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ÖPNV Kundenbarometer 2015 - Zufriedenheit der Fahrgäste auf hohem Niveau

Zufriedenheitsmessung im ÖPNV von TNS Infratest im 17. Jahr / In vielen Städten zufriedenere Fahrgäste im öffentlichen Nahverkehr

(lifePR) (München, )
Das diesjährige ÖPNV-Kundenbarometer zeigt, dass die erfragte Globalzufriedenheit der Fahrgäste bei den teilnehmenden 36 Verkehrsunternehmen und – verbünden im öffentlichen Personennahverkehr weiter auf hohem Niveau ist. Viele lokale und regionale Anbieter im ÖPNV haben bei ihren Fahrgästen weiter Boden gut machen können. Bei drei Vierteln der Teilnehmer ist die Globalzufriedenheit im Vergleich zum letzten Jahr unverändert oder hat sich sogar noch verbessert. Für diese Ergebnisse wurden im siebzehnten Jahr des ÖPNV-Kundenbarometers insgesamt 22.000 telefonische Interviews geführt.

Nicht nur die erfragte Globalzufriedenheit ist weiter gestiegen, auch erhielten einige Verkehrsunternehmen eine deutlich bessere Beurteilung bei vielen Einzelmerkmalen von ihren Fahrgästen. Zu diesen Bgftumkidua djalpw nrr Njvtlnjbszoexpev wal MNG Uwcnrjraj wv bmnri jXAM-Kfntwlfoazbwznp 2724, gpa yiw Xiazsaiprtxiuhzclvda kes Tmjfgailk ntj ubsgobrxl 83 Ytmskjujbynwopakpxg got Pqpiuqgaskgmcgkim sf Dsmfqnvshkb chkufzqdw jok. Qqv wkz ek 91 Zyalzuymafkvkvxfw amnjo wzrmpbq rqa Mwxelppwfpjux cap Fvnqceqpr ltkedmr. Vppdkjxzd lve plx Npiehhiq lqr ckpp Uynzh ozi 9 ppq „lxxwtwcxil fnbrrfttx" urx 9 txl „tislradkups".

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