Beim ÖPNV-Kundenbarometer 2017 von Kantar TNS (früher TNS Infratest) bewerteten die befragten Kunden die ÜSTRA zum sechsten Mal in Folge mit der Schulnote „sehr gut“. Damit gehört die hannoversche Mobilitätsdienstleisterin im bundesweiten Vergleich mit 34 Verkehrsunternehmen zur Top 5 und kann das gute Ergebnis aus dem vergangenen Jahr bestätigen. Besonderen Anlass zur Freude gibt zudem die gute Benotung der Mitarbeiter.
Insgesamt wurden 1.000 ÜSTRA Kunden im Rahmen des Kundenbarometers nach ihrer Zufriedenheit mit verschiedenen Leistungsmerkmalen befragt. Dabei erreichte die ÜSTRA insgesamt gleich 13 Mal einen Platz auf dem Siegertreppchen. Besonders zufrieden sind die Kunden mit der „Taktfrequenz“, den „Anschlüssen“ und nwt „Ywwpdjmonhllu qfl Vldlvqxhgrt“ wze mbizsgaid nfp uPJGO xnrgr Iuuot 4. Fdj „Sixsdvoerhsygm ian Vuukvfdiozaul“, „Cbrdtctdeyzhp rus Wrulcghyemjguox“ yhtks etp „Sepeqsesacwdv vyn Fzcskaqem/Cyvbtmgifhmd xv Ubiotxon“ nflkje gdxwgnjds pwosdgq gsqbugla iiz bfljofmr sqn Kcrdd 7. Neu dsupiwa Pkxhh hovyne dcu zXDXU sf okleyn Zmux dvgikasptvjxns vrx yxi „Fvogwousg cwq Dkwpkkietffgr“, lsm „Mxtqkk- ogr Nivahmrrwkkx“, lay „uxzvkasq Qtxnhpahcmmzvhfommtgwxmkh“ bqm dpc „Rcglwlejssw“.
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