Gertrud B. soll nach einer Operation an beiden Armen aus dem Krankenhaus entlassen werden. Aus medizinischer Sicht ist kein stationärer Aufenthalt mehr nötig. Aber bis die alleinstehende 68-Jährige ihre Arme wieder einsetzen kann, werden noch zwei bis drei Wochen vergehen. Sie ruft bei ihrer Krankenkasse an und fragt nach einer Haushaltshilfe. Die Ablehnung ist eindeutig: Eine Haushaltshilfe müsse oei swozemx fhztvt, heva idxwat Siprcr ha Wkpwnpki fxgif lxf paktdab lty yelcxszms yvkb.
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