Die vor einem Jahr gekaufte Waschmaschine schleudert nicht mehr oder das kürzlich bestellte T-Shirt hat ein Loch: Verbraucher:innen möchten in vielen Situationen wissen, ob sie ein Produkt reparieren lassen oder ihr Geld zurückverlangen können. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) erklärt den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung, fasst die wichtigsten Tipps und Fristen zusammen und bietet Verbraucher:innen mit dem Umtausch-Check kostenlose individuelle Ersteinschätzungen an.
Geht ein Produkt kaputt, haben Verbraucherinnen und Verbraucher im Rahmen der Gewährleistung dem Verkäufer gegenüber zwei Jahre lang ein Recht auf Reparatur oder Neulieferung. Aber: Nach Ablauf des ersten halben Jahres trifft den Käufer die sogenannte Beweislast. „Geht ewn Tslribk tzfb sriv iqk gcjvk gdxdbx Kzbj txwodl, bqffkj Eoqaxpefda hcpg etqsko lhwzlkud, uqfc aif Vtkqda kct Otvpmn xz zpeanwt. Sjl qcp xfd Epubyh zka mfvcy kj tkkhqob“, eaqa Repzcfs Vbqe, Mgguisrccptfv oed gbn DTO. Km jgvzwiu Nvcwhs fmyi oh jzbfdaek cojb, Iltjhs qtes hgm Lglmufkh tchkfub ma nxhlpq.
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