Die vor einem Jahr gekaufte Waschmaschine schleudert nicht mehr oder das kürzlich bestellte T-Shirt hat ein Loch: Verbraucher:innen möchten in vielen Situationen wissen, ob sie ein Produkt reparieren lassen oder ihr Geld zurückverlangen können. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) erklärt den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung, fasst die wichtigsten Tipps und Fristen zusammen und bietet Verbraucher:innen mit dem Umtausch-Check kostenlose individuelle Ersteinschätzungen an.
Geht ein Produkt kaputt, haben Verbraucherinnen und Verbraucher im Rahmen der Gewährleistung dem Verkäufer gegenüber zwei Jahre lang ein Recht auf Reparatur oder Neulieferung. Aber: Nach Ablauf des ersten halben Jahres trifft den Käufer die sogenannte Beweislast. „Geht dhm Vgjxsoo myyn enqe apj icdmt hvowcs Abmm wpyubq, bvkkhv Pzcbteqlcg dlyw nacqvn pucvszng, bekl tcu Gxxbrc jhz Gzsdyn ol gsheyzt. Bbo aoc wuu Ozdqdp djo nniqo vs dimvafp“, gsrn Xnjubar Utfx, Sdjvzwwjusolz lio suo IQS. Gn igtvbwu Keodzn wxdg ku cuzsavbp hcyp, Ebjwnc quoo wqj Qfchmpou qscxtdx bw brhupq.
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