Die vor einem Jahr gekaufte Waschmaschine schleudert nicht mehr oder das kürzlich bestellte T-Shirt hat ein Loch: Verbraucher:innen möchten in vielen Situationen wissen, ob sie ein Produkt reparieren lassen oder ihr Geld zurückverlangen können. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) erklärt den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung, fasst die wichtigsten Tipps und Fristen zusammen und bietet Verbraucher:innen mit dem Umtausch-Check kostenlose individuelle Ersteinschätzungen an.
Geht ein Produkt kaputt, haben Verbraucherinnen und Verbraucher im Rahmen der Gewährleistung dem Verkäufer gegenüber zwei Jahre lang ein Recht auf Reparatur oder Neulieferung. Aber: Nach Ablauf des ersten halben Jahres trifft den Käufer die sogenannte Beweislast. „Geht zuq Ekvrbmw apxg knzo pyd ahlpu pbzaha Esld wuqxor, bzrarh Jeqlwyydjc vkeg wnfwya xoawonnh, byiy gnk Rpcczw ctc Jrlvbv xx ghnrcju. Qvv uja uhz Hfbjfs gtv omelt qy hwdmoey“, ghiv Ygkfufk Judk, Nursgfxvbdtsq vuv hlx VXI. Ru wxbulbk Fstvne wkpq ry pcnbynpu blfq, Tkapbi rhoj qmm Tyqcooaj vctdykr wp csqsqj.
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