Auch im Urlaub ist man nicht vor Diebstahl sicher. Ob und welche Ansprüche Betroffene gegenüber dem Reiseveranstalter oder einer Versicherung haben und wie sie vorbeugen können, beantworten Expertinnen der Verbraucherzentrale Brandenburg.
Was müssen Urlauber im Falle eines Diebstahls tun?
Sabine Fischer-Volk, Reiserechtsexpertin: „Zunächst sollten Betroffene die Polizei rufen und Anzeige erstatten. Außerdem sollten sie die Reiseleitung sowie den Hotelier vor Ort verständigen. Eine detailgetreue Beschreibung zu den fehlenden Sachen sowie zum Hergang, Angaben zu Zeugen sowie Fotos vom Tatort sind wichtig. Wer eine Reisegepäck- oder Hausratversicherung hat, sollte dem Versicherer den Schaden melden.“
Bestehen Ansprüche gegenüber dem Hotel oder Reiseveranstalter?
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Was müssen Urlauber im Falle eines Diebstahls tun?
Sabine Fischer-Volk, Reiserechtsexpertin: „Zunächst sollten Betroffene die Polizei rufen und Anzeige erstatten. Außerdem sollten sie die Reiseleitung sowie den Hotelier vor Ort verständigen. Eine detailgetreue Beschreibung zu den fehlenden Sachen sowie zum Hergang, Angaben zu Zeugen sowie Fotos vom Tatort sind wichtig. Wer eine Reisegepäck- oder Hausratversicherung hat, sollte dem Versicherer den Schaden melden.“
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