Die Winterferien stehen kurz bevor und viele freuen sich auf ihren langersehnten Urlaub. Was aber, wenn das Hotel überbucht ist, umfangreiche Bauarbeiten im Gange sind oder die zugesicherte Klimaanlage defekt ist? Wenn die gebuchte Reise nicht hält, was sie verspricht, sollten Verbraucherinnen und Verbraucher ihre Rechte kennen.
Pauschalreisende haben eine Mitwirkungspflicht
Wird ein Mangel am Urlaubsort festgestellt, ist der Reisende verpflichtet, diesen sofort gegenüber der örtlichen Reiseleitung anzuzeigen und Abhilfe zu fordern. „Kommt der Reisende dem nicht nach, kann der Reiseveranstalter Reisepreisminderungsansprüche verweigern, da ihm keine Möglichkeit gegeben worden ist, die Mängel zu beseitigen“, erklärt Eva Klaar, Reiserechtsexpertin der Verbraucherzentrale Cqwrph.
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