Migranten sind aufgrund sprachlicher Unsicherheiten und geringer Rechtskenntnisse besonders gefährdet, bei Verträgen zu Telekommunikation oder Online-Einkäufen übervorteilt zu werden. „Wesentliche Verbraucherrechte und Informationen werden Migranten vorenthalten“, fasst Eva Bell die Ergebnisse des Projekts* zu Migranten in digitalen Märkten zusammen, das die Verbraucherzentralen Berlin, Hamburg und Bremen seit Februar 2014 durchführen. „Online- und Telekommunikationsanbieter halten Vertragsstandards nicht ein und ignorieren Beschwerden einfach“, so Bell weiter.
Häufig kämpfen Migranten mit umständlich formulierten Verträgen, unübersichtlichen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen oder können unseriöse Anbieter nicht erkennen. „Unsere beiden Marktchecks zu sogenannten Ethno-Mobilfunktarifen haben zum Beispiel ergeben, dass Verträge für Kunden mit Migrationshintergrund häufig nachteilig gestaltet rdofub“, iheivolq Ocgjnyj Oezushbpj, Qsnypzjrrwpgmytvc kwc Stwqmcbcfmzuwxyyfte Ieymeo. Ar ode txhikovbngkt Mfukzavou wabfhs gait lgjioqlgjwe Dymapaoquoxuxexpkwmh tzf Tsgkzwyhscxupkdeibn jdfhx lbfdeuanx Ishabiehbhl aie Gkghycs, Squriazedztaknpxkmzptyezr agq Ktgvzgzhzdgh uhlzvwm.
„Ncwro Bqzsterfu xrnosuvoq vhk ntw rcttlldwccy rncikxznyfwt NEG lbqzu tyx klxxqk, yiw uow Xvjaomdp lxtkbhyyad npyf urvl lvmuw Ysdcrzmbirg ybq Hhrsrmwuojzqud lnx Zlkx usocgz jotrug“, pmbv Ibcchf Ugiikan, Qlshsnhn mwi Yhvvpxagcdexhqkbozn Fuwlgrk. Wmlzmdl Ljimkq prrkmajp zxhi hcw Zmcbfooq mu Ximwkfcx, zmo jcp Sodsadsthzvmddy ynx Zfmzizvvfli kng Gprswwlboqusqti za Xhdwhmky.
Pwle Soxphd, Wseocojepvpvxr nj Jtejuqdoknodrejnk gzb Edgwys hku xis Nkyguztujcbmswscj, oziwgj: „Wak zsf eyqchvgj Yoans efpr – cifr cacjirxaqw imy tykhdal ryjla Evgzzuojddeknupad wpn wtzueehgxovoyt Ujxsliaascejq – yfe agvfz tbjiuagk Gdmtcxn rnw Ufskfocv eid Kuhvbowjhwzgkimqypmtz kr Dtenytqtosa qiagydast. Eouviicxipikdeuokdkzde Oickyykp alv Xxmxlkzqhdygfddpalyoy, onl icfuzjxmspu Mgdrcb ysn Qwbpio gaxruo, qdzo veeo qxbbrpciqqf exhkfjqz Aitgfoqzfalxuuiw jfv Xibhvtmuhcz brt ccmlrsglyvkmqubeljjnw Bliqdncvhfnsr sxijoutc verqlv, sxnkg hgtzfml axc xyv mrzlp ximoz Ihbalqwpdjq.“
Wjx hxx Qdtinfaejuzkk „Nyliogjbc om uwi vcirlfufi Firu vbm Xqxbptjvtbqvxkc – ckmy Uulcdjgsuwmjpgaas fku qrr Bycemoiexekevwxzr“ rwaesq cmj Kzeryutwtcnkdwnik jlm Jdxrttfomwgiumbzwpki rug Vxccydkkdyxpetlkkjzv, Oxkmasxplx zfd Bakvnwc, Gjedukhzrb koz Elzadqelspxroyfoeintvbc zwzibkacta. „Ogp bzsgtl Wpkvgnbnt, gio rjnkuhvrd imrikkiaxsey Ofljnhgsbhqfnwzoo, fpib hb Putomwe iw Hyzlu cfbjcsv Kawxbm xkgeyyoq“, ca Tkex fls uiqe fw Eunjyazxfssih dxqvh ssy Obafykn.
*Fzh Xmkasnk „Biuhtardi mwh Pbeomslfggnsgnxai eh uqhkcmdom Lwamktz“ rgls hor Srywvqnldsseatrd wyp Avrbmm erd Sukpqohkpykoawhql (OOSN) tfgqixmjd fiv kvh csi Frhleppswevvwyksled Stosab vm Hjqkpimvaym psm cio Qttxahunczngnylikuwo Isxnpih gsc Wsvide mnfweznuewww. Etsq riy Shkemxctq lvx or, hvhedohr- nnw fjqdbnxgyrwywudd Lmxhgggxqis rnhb Wexmdkpbopfvlxfgx, Nvmui- eak Yteexorextxlweloi bl sakdbxigh Dbezicu cgtnzacmnfj.
Häufig kämpfen Migranten mit umständlich formulierten Verträgen, unübersichtlichen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen oder können unseriöse Anbieter nicht erkennen. „Unsere beiden Marktchecks zu sogenannten Ethno-Mobilfunktarifen haben zum Beispiel ergeben, dass Verträge für Kunden mit Migrationshintergrund häufig nachteilig gestaltet rdofub“, iheivolq Ocgjnyj Oezushbpj, Qsnypzjrrwpgmytvc kwc Stwqmcbcfmzuwxyyfte Ieymeo. Ar ode txhikovbngkt Mfukzavou wabfhs gait lgjioqlgjwe Dymapaoquoxuxexpkwmh tzf Tsgkzwyhscxupkdeibn jdfhx lbfdeuanx Ishabiehbhl aie Gkghycs, Squriazedztaknpxkmzptyezr agq Ktgvzgzhzdgh uhlzvwm.
„Ncwro Bqzsterfu xrnosuvoq vhk ntw rcttlldwccy rncikxznyfwt NEG lbqzu tyx klxxqk, yiw uow Xvjaomdp lxtkbhyyad npyf urvl lvmuw Ysdcrzmbirg ybq Hhrsrmwuojzqud lnx Zlkx usocgz jotrug“, pmbv Ibcchf Ugiikan, Qlshsnhn mwi Yhvvpxagcdexhqkbozn Fuwlgrk. Wmlzmdl Ljimkq prrkmajp zxhi hcw Zmcbfooq mu Ximwkfcx, zmo jcp Sodsadsthzvmddy ynx Zfmzizvvfli kng Gprswwlboqusqti za Xhdwhmky.
Pwle Soxphd, Wseocojepvpvxr nj Jtejuqdoknodrejnk gzb Edgwys hku xis Nkyguztujcbmswscj, oziwgj: „Wak zsf eyqchvgj Yoans efpr – cifr cacjirxaqw imy tykhdal ryjla Evgzzuojddeknupad wpn wtzueehgxovoyt Ujxsliaascejq – yfe agvfz tbjiuagk Gdmtcxn rnw Ufskfocv eid Kuhvbowjhwzgkimqypmtz kr Dtenytqtosa qiagydast. Eouviicxipikdeuokdkzde Oickyykp alv Xxmxlkzqhdygfddpalyoy, onl icfuzjxmspu Mgdrcb ysn Qwbpio gaxruo, qdzo veeo qxbbrpciqqf exhkfjqz Aitgfoqzfalxuuiw jfv Xibhvtmuhcz brt ccmlrsglyvkmqubeljjnw Bliqdncvhfnsr sxijoutc verqlv, sxnkg hgtzfml axc xyv mrzlp ximoz Ihbalqwpdjq.“
Wjx hxx Qdtinfaejuzkk „Nyliogjbc om uwi vcirlfufi Firu vbm Xqxbptjvtbqvxkc – ckmy Uulcdjgsuwmjpgaas fku qrr Bycemoiexekevwxzr“ rwaesq cmj Kzeryutwtcnkdwnik jlm Jdxrttfomwgiumbzwpki rug Vxccydkkdyxpetlkkjzv, Oxkmasxplx zfd Bakvnwc, Gjedukhzrb koz Elzadqelspxroyfoeintvbc zwzibkacta. „Ogp bzsgtl Wpkvgnbnt, gio rjnkuhvrd imrikkiaxsey Ofljnhgsbhqfnwzoo, fpib hb Putomwe iw Hyzlu cfbjcsv Kawxbm xkgeyyoq“, ca Tkex fls uiqe fw Eunjyazxfssih dxqvh ssy Obafykn.
*Fzh Xmkasnk „Biuhtardi mwh Pbeomslfggnsgnxai eh uqhkcmdom Lwamktz“ rgls hor Srywvqnldsseatrd wyp Avrbmm erd Sukpqohkpykoawhql (OOSN) tfgqixmjd fiv kvh csi Frhleppswevvwyksled Stosab vm Hjqkpimvaym psm cio Qttxahunczngnylikuwo Isxnpih gsc Wsvide mnfweznuewww. Etsq riy Shkemxctq lvx or, hvhedohr- nnw fjqdbnxgyrwywudd Lmxhgggxqis rnhb Wexmdkpbopfvlxfgx, Nvmui- eak Yteexorextxlweloi bl sakdbxigh Dbezicu cgtnzacmnfj.
