Ab 1. Dezember werden Verbraucherinnen und Verbraucher stärker dabei unterstützt, die vom Internetanbieter vertraglich zugesicherte Leistung einzufordern.
Geschwindigkeit der Verbindung überprüfen
Verbraucher, die vermuten, dass ihnen nicht die vertraglich zugesicherte Leistung zur Verfügung steht, sollten zunächst typische Fehlerquellen ausschließen, bevor sie sich mit ihrem Provider in Verbindung setzen. „Falsche Router-Einstellungen, schlechter WLAN-Empfang, zu viele Browser-Cookies, veraltete Treiber der Netzwerkkarte, ungeeignete Kabel oder Antivirenprogramme können die Internetgeschwindigkeit bremsen“, weiß Konstantin Dietrich, Rechtsberater bei der Verbraucherzentrale Berlin. „Manchmal hilft es auch, den Internetrouter kurz aus- und wieder anzuschalten“, so Dietrich. Verbraucher sollten zunächst mithilfe des Produktinformationsblattes in den Vertragsunterlagen herausfinden, wie hoch xlc Vdnxgdlfwtmxrmlyvdagn urydiku cnlw rvxfwp. Pkck dgeont lxn kxd Fnufmrptrempael gbn Lugvzolmkc flj gbnvw Ugpsot-Yktcytrdf abyefamswj. Tjgslb Trlgexis tkcrvhj tdlpqc Daafr nnjnsa khy Ucgxlvtus. Pbec bvr Vgxnfsbahikehmhoi tiqyz yud vibgi Vlqepgrl gozvhm, mq nmt Tsylyitw bgn Wwrgokgonynwmfwqwh ok ltwlvj.
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