Frau K. ist gerade am Urlaubsort gelandet, aber der Koffer liegt nicht auf dem Gepäckband. Gerade in der Reisezeit häufen sich in der Beratung der Verbraucherzentrale Berlin die Fragen zu verlorenem oder beschädigtem Reisegepäck. "Jetzt heißt es Ruhe bewahren, denn die Fluggesellschaft haftet für Beschädigung oder Verlust des Gepäcks, vom Check-in bis zur Ausgabe", erklärt Eva Klaar, Reiserechtsberaterin der Verbraucherzentrale Berlin. "Die Haftungsobergrenze liegt momentan bei rund 1.350 Euro", erklärt Klaar. Es sei allerdings möglich, gegen einen Aufpreis eine höhere Haftungsgrenze mit der Fluggesellschaft zu vereinbaren.
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