Familie F. verbrachte einen erholsamen Urlaub in Spanien. Entspannt und gut gelaunt checkten sie an ihrem Rückreisetag zum Rückflug ein. Kurz darauf erhielten sie die Information, dass sich der Abflug um 30 Minuten verzögern wird. Familie F. blieb gelassen. Nach einer weiteren Stunde Warten wurde mitgeteilt, dass der Flug erst am nächsten Tag starten wird. Familie F. fragte nach: Grund für die Verspätung war die Dienstzeitüberschreitung der Crew. Wieder zu Haus angekommen forderte Familie F. vom Reiseveranstalter für den 16-stündigen verspäteten Rückflug eine Entschädigung. Sie erhielten einen Verrechnungsscheck in Höhe von 90,36 Euro. Doch ist diese Zahlung ausreichend?
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