Schon seit Jahrzehnten hat die Rechtsprechung unerwünschte Telefonwerbung als unlauter bezeichnet, denn sie beeinträchtigt die grundgesetzlich geschützte Privatsphäre von Verbrauchern. Im Juli 2004 endlich wurde die Telefonwerbung bei Verbrauchern ohne deren vorherige Einwilligung im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verboten.
Dennoch hat die Anzahl der Beschwerden nicht ab-, sondern ganz erheblich zugenommen.
Immer häufiger beschweren sich die Verbraucher nicht nur über die Belästigungen, sondern über untergeschobene Verträge und seit circa 1 Jahr zunehmend über unberechtigte Zugriffe auf ihre Konten.
Die seit heute geltenden Neuregelungen bringen einige wichtige Verbesserungen:
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