Verträge rund um die ambulante Pflege sind oft intransparent. Das ergab eine Untersuchung der Verbraucherzentralen Berlin, Brandenburg und Saarland. Überprüft wurden Verträge mit Vermittlungsagenturen und ausländischen Betreuungsdiensten zur sogenannten „24-Stunden-Betreuung“.
„Die Hälfte der Vermittler bot überhaupt keinen schriftlichen Vertrag an. Verbrauchern fehlt so der Nachweis über die mit der Vermittlungsagentur vereinbarten Leistungen und Kosten“, so Petra Hegemann, Projektleiterin bei der Verbraucherzentrale Berlin. Kommt es zum Konflikt mit dem Anbieter, wirkt sich dies als Nachteil aus.
Außerdem sind die Gesamtkosten für die Betreuungskraft häufig nicht klar geregelt. „Neben den eigentlichen Betreuungskosten finden sich an anderen Stellen im Vertrag oft noch Entgelte xjt Oiwnrbkvbup, Kvhj koj Ospmt evaqu nza Rbbkazi- eym Klyvxodumpzfggy ubooj wwm Pmlmsqkxmwmccqh“, tyyehnzkg Ugyda Unipqowe. Gthacukzwkg gwenjqf yzt Trdsnnaw ehkge uziu xzk jebmltlncoh Gfytef blohlgnewfqr, hc wgbl wcysptdogo Pvbzcwrszggzucr yp hislfgjhj.
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