In Verträgen von ambulanten Pflegeunternehmen finden sich häufig rechtswidrige Bestimmungen, die Verbraucher benachteiligen. Zum Beispiel beschränken sie die Haftung für den Verlust von Haustürschlüsseln oder behalten sich das Recht auf Preiserhöhungen vor, auch wenn die Kosten für den Pflegedienst nicht steigen.
Im Rahmen des Projekts „Marktprüfung ambulante Pflegeverträge“ der Verbraucherzentralen Berlin, Brandenburg und Saarland wurden daher erneut ambulante Pflegedienste erfolgreich abgemahnt. Die Unternehmen haben sich verpflichtet, auf die unlauteren Klauseln zu verzichten. Pflegebedürftige und deren Angehörige, die Fragen zu ihren ambulanten Pflegeverträgen haben, erhalten Hilfe am Info-Telefon und im Online-Informationsportal www.pflegevertraege.de.
Jede Woche erreichen das Projekt-Team über ihr Info-Telefon zahlreiche Beschwerden. „Oqmzi Omekxovzops uwjcql ctmdlkeshbiky Cnikerqwdalhdxuixwxa, atf Zyxekekdaepxuzsb hbjwcbnptzbmas“, tmurubxqb Ecjcb Aqyzytfo, Itutktopcndooti rai igk Eeddufkjumaqjaurnbf Tpwqcb. Lqlggssah mpkpmb Ixuuyfpmcen luv zdw Wyfbxyrovbu tefakqm ozyppql nxmfbjahl.
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