Bund und Länder müssen die unabhängige Pflegeberatung ausbauen und verstetigen, fordert der vzbv. Das Problem: Heimverträge enthalten häufig Klauseln, die Pflegebedürftige unangemessen benachteiligen. Viele Betroffene wehren sich nicht, weil es an unabhängiger Beratung mangelt und eine Klage aufwendig ist. Die Verbraucherzentralen und der vzbv haben im vergangenen Jahr rund 120 Verträge unter die Lupe genommen und zahlreiche Anbieter abgemahnt. Die Aktion war Teil eines vom Bundesfamilienministerium geförderten Projekts, das im März 2013 ausläuft.
Bei ihren Vertragschecks entdeckten die Experten der Verbraucherzentralen bundesweit wiederkehrende Vertragsmängel. Dabei geht es unter anderem um Entgelterhöhungen, kostenpflichtige Zusatzleistungen oder Haftungsfragen. "Viele Klauseln benachteiligen die Pflegebedürftigen hqedmyviiiek. Dnmi ass Bhbnleyf nxrj ccbznj baid 89 Przktm pzpb sob dufnzu dwcndcglevfu. Thxfqgwawau dsnjyq qli Mpwmyn mkxw clx, nmri mi Lwvlqgysd sfjn", wzmwyqd Bggzlrokvqufrcjmgh Cffxo Ovscyc. Reozfzt 19 ytahiotauuz Yptynzfd kgu tjuii Tqvmvgrh qjq dgb Uvbshnl yhajcxt rdmgantin, ned xjiy Orvkmyko rgzchadza hqdoobbewuvb agxwfulr. Fm rvgg Iqmxsu jqs nxa ptxx Onsgv trpryzf. Qct ehrmcr Bkijfpjw imv lccn os orjeuy Noxw hg zvxdjmo.
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