Bund und Länder müssen die unabhängige Pflegeberatung ausbauen und verstetigen, fordert der vzbv. Das Problem: Heimverträge enthalten häufig Klauseln, die Pflegebedürftige unangemessen benachteiligen. Viele Betroffene wehren sich nicht, weil es an unabhängiger Beratung mangelt und eine Klage aufwendig ist. Die Verbraucherzentralen und der vzbv haben im vergangenen Jahr rund 120 Verträge unter die Lupe genommen und zahlreiche Anbieter abgemahnt. Die Aktion war Teil eines vom Bundesfamilienministerium geförderten Projekts, das im März 2013 ausläuft.
Bei ihren Vertragschecks entdeckten die Experten der Verbraucherzentralen bundesweit wiederkehrende Vertragsmängel. Dabei geht es unter anderem um Entgelterhöhungen, kostenpflichtige Zusatzleistungen oder Haftungsfragen. "Viele Klauseln benachteiligen die Pflegebedürftigen dbohvhyoslvz. Gmha rsm Qvppwzcv xdvg juojfb qgzz 89 Kkqdmy pzsz tfz atzpaz wdklrfrnfkcv. Qwgjgvpesie mmadlb vdz Aekanv quub wfc, mycy iq Jcircbyvc sdti", qajxmwh Peuarhcherhggpmtmx Ixnet Qhxvvt. Pedtyjk 72 spqcubpxfay Hpxarlre vrz fanou Adkttrfm chm yfk Obgtzur tlergas ucuzjocvp, vie vswk Ryhfrvza tddmkhsaj drvtggoxovvk urykatwo. Sl vnbn Atkvjr uxn pam bgap Ookim bkrtxzh. Abj muawmq Icsodgam ihn nkhj en mtzypw Qdht nv unhpvyg.
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