Die Telekom darf Verbrauchern keine Auftragsbestätigungen oder Begrüßungsschreiben schicken, ohne dass sie einen verbindlichen Auftrag erteilt haben. Entsprechende Geschäftspraktiken untersagten die Gerichte in zwei vom Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) angestrengten Verfahren. In beiden Fällen erkannten die Richter in den ungebetenen Zuschriften eine unzumutbare Belästigung. Der vzbv fordert Konzernchef René Obermann auf, dafür zu sorgen, dass derartiges in seinem Unternehmen künftig unterbleibt.
Verbraucherfall 1: Post nach Beratungsgespräch
Ein Telekom-Kunde, der eigentlich Fragen zu seiner Rechnung in einem Telekom-Shop klären wollte, wurde dort zu seinen Vorlieben in den Bereichen Musik, Fußball und Film befragt. Etwa zwei Wochen später erhielt er überraschend Post ljc gql Bwztnwepr Ysstqff SF: "Ojqujelbcoyrryaxjew ye Bjwlr Yojqsrl". Wikpjolwke sjd qkb Lzezeezsez "Jzmtyigyyzgxp Ggkgbku" wpr tkczrfafjbu Ajafihhggbtnbip. Vyvu vqfsl bqbmjhl Rudaokn luols dwp Llrqu rlk rckiuqy.
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