Der Gang zum Gericht ist für Verbraucher häufig mit Hürden versehen: schwierige Beweislage, langwierige Verfahren, unkalkulierbare Kosten. Nicht jeder Rechtsstreit gehört außerdem vor ein Gericht - einfach gelagerte Fälle können außergerichtlich beigelegt werden. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hatte daher die im letzten Frühjahr beschlossene EU-Richtlinie über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten grundsätzlich begrüßt, allerdings auf Lücken und Schwächen hingewiesen. Die Richtlinie ist bis Juli 2015 umzusetzen. Das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz plant einen Gesetzentwurf noch in diesem Jahr. Der vzbv appelliert, die von der Richtlinie gewährten Handlungsspielräume für eine verbraucherfreundliche Umsetzung zu nutzen. Ein neues Gutachten, das der ragz yb Efpvwnb azgdsil vwt, vbcll nyusiz Hodczmeblt, fwpov cgua vqcz "jyhw Qjjyro" hpd.
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