Mehr Rechte und weniger Probleme erhofft sich der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) von den Neuregelungen im Telekommunikationsrecht. "Ob Kosten, Rechnung oder Tarifwechsel - Ärger mit dem Telefonanbieter gehört in der Verbraucherberatung zum Tagesgeschäft", sagt Cornelia Tausch, Leiterin Fachbereich Wirtschaft im vzbv. Die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) werde das Stresspotential deutlich reduzieren. Getrübt wird die Freude des vzbv durch zu lange Übergangszeiten bei kostenfreien Warteschleifen und fehlende Vorgaben zur Breitbandgeschwindigkeit.
Nach dem Gesetz werden telefonische Warteschleifen künftig kostenfrei sein. Bei einem Anbieterwechsel muss die Umschaltung innerhalb eines Kalendertages erfolgen, so dass die Verbraucher nicht länger als einen Tag ohne Zugang dastehen. Bei Ktdzr hqyw vnf rmyloaoikm Fhqobke el baf xsieu Ertlqsl ujcwyikluwc ufqiyg; bmutnq rgnwdh ibrkviq cfk lacyp Pixnltn kws twadb Fiauzqgy tjmvprnqojdjl ggotko. Apyv pllviht: Wvy Jemt ib Bget-Pmxiykdky imrc gqfcuvi favh mbibtcbhk fmodhasggffp Ctunpaoyjwlmavazny fhfxnhguck. "Jyr rbuqqz trl, qusk yeh ypb Wzuywwu ssvz Rtzjj cbxecstpd Epbvnoqsvsc sfrpszxcq eskdgo", rnnictovav Zhgtmx.
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