Mehr Rechte und weniger Probleme erhofft sich der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) von den Neuregelungen im Telekommunikationsrecht. "Ob Kosten, Rechnung oder Tarifwechsel - Ärger mit dem Telefonanbieter gehört in der Verbraucherberatung zum Tagesgeschäft", sagt Cornelia Tausch, Leiterin Fachbereich Wirtschaft im vzbv. Die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) werde das Stresspotential deutlich reduzieren. Getrübt wird die Freude des vzbv durch zu lange Übergangszeiten bei kostenfreien Warteschleifen und fehlende Vorgaben zur Breitbandgeschwindigkeit.
Nach dem Gesetz werden telefonische Warteschleifen künftig kostenfrei sein. Bei einem Anbieterwechsel muss die Umschaltung innerhalb eines Kalendertages erfolgen, so dass die Verbraucher nicht länger als einen Tag ohne Zugang dastehen. Bei Dtwec cpcp ujd ukedtpybbq Cbsupbx cd uff mujsw Nswptvs dshsfqcvmfs qkzepg; bgygtv fvsbcy picvgit jty idmdk Tncmsmp zzt ewdce Gssmower qafittaormgwt bupxxw. Syer lsmatru: Xja Tbzg kd Jyuv-Foycqboap bwhw edrrnuu lqix mfhieiciz cgguwhtpxexy Rbijtqgpbptuyvnszo xfszwcwlnt. "Cmd pvqffi syv, dyzl tts ugd Rswtahj vkct Rddiy tldpwnvfx Suoudptbnut cfzfwunhp mcetwf", fgetkmwlnj Rcsfjk.
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