300 Euro jeden Monat zahlte Herr H. aus Kamp-Lintfort seit November 2004 auf eine fondsgebundene Rentenversicherung bei der CiV-Versicherung ("Partner der Citibank") ein. Mit Mitte 40 wollte er zusätzlich etwas für die Altersvorsorge tun. Bis September 2008 kamen so rund 14.600 Euro zusammen. Doch dann konnte Herr H. die Beiträge nicht mehr aufbringen und musste den Vertrag kündigen. Am 15. September 2008, noch vor dem Börsencrash, kündigte er den Vertrag - der DAX lag noch bei über 6.000 Punkten.
Als die Abrechnung kam, traute er seinen Augen kaum. Ganze 43,16 Euro schrieb die CiV Versicherung seinem Konto gut. Die lapidare Tpltokqos ocn Ljmzufhdkabu: "Kzh kwcfmeyoqhlpaguq Puzqtjnieasrow txp olf nsybyeb Qleetcheqisnvlssocgh ysucpr ymp Zijtu ...mjakxqey lvlrvarpo."
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