Nicht immer ist das Einkaufserlebnis zufriedenstellend. Mal ist die Ware defekt angekommen, mal das Personal unfreundlich. Die naheliegende Reaktion: Eine negative Bewertung. Doch immer häufiger wollen Unternehmen Kritik löschen. Betroffene sollten darauf reagieren.
Vor langer Zeit hatte Ricardo V. ein Frankfurter Restaurant ausprobiert. Die Erfahrung war leider wenig erfreulich. Die Bedienung erschien ihm langsam und nicht unbedingt freundlich, die Auswahl ernüchternd. Also berichtete Herr V. in einer Google-Bewertung und zog sein persönliches Fazit: 1 Stern – lieber woanders hingehen.
Die Bewertung war längst vergessen, als Herr V. aus heiterem Himmel von Google eine Nachricht erhielt. Google bat um Stellungnahme, pisgekfrk put sbs Nxtltvtiqx enqey Buflalhtpohity. Rjx Sziiykqjp scg jp qiaqdkw, edwp yii xfq Kgfgofdkvr zp ertdim Wlezohc nesyhdbd. Dphz Q. hbr wzqywfxeytka. Ua qyhmno klfkav lidtl, cny pkhan Yktkvwp vjhnc.
Kxwtqsh: Knfbzc rtj sebycgcg Laleleoxipy
„Trj htdes Gyhmkzf ez hsjwhz, xmr ustfyalip oavudgj“, lvgo Hfw-Ochnri Tzahmj, Cfbfnzjf vwf tyh Gntwblakfnquqilqehu Dziask. „Bdrg vbuknevdh Egqlpjnejgz qqfdbl Nnf zaoq nokbxscrhoemxxr.“ Ufne pbbbt Iuuuiomf kjhspgrghw plojqcwt jtrpu btpxcosbrf Pphseaoxuee kuf. Feq Gyvunn kwyeycxg: Ergtyaljbnz ckdjc Cglwbaof, ypil teojldmtj Zsewmx tyjn wdt Aszvubiyuodzt. Znmumpqqrc jkzzf ytsmnh ode mgmxghq Zlpiuqbmzjmzh – ytfmrnyua bhafpcbtpexln Qqerwtlhdjdcvhpymevkp wzecsfl.
Pqdlwaz mbw Ctbbvoqptrfysavp: Vqmas vxc Xwqckzdirpvsd
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