Nicht immer ist das Einkaufserlebnis zufriedenstellend. Mal ist die Ware defekt angekommen, mal das Personal unfreundlich. Die naheliegende Reaktion: Eine negative Bewertung. Doch immer häufiger wollen Unternehmen Kritik löschen. Betroffene sollten darauf reagieren.
Vor langer Zeit hatte Ricardo V. ein Frankfurter Restaurant ausprobiert. Die Erfahrung war leider wenig erfreulich. Die Bedienung erschien ihm langsam und nicht unbedingt freundlich, die Auswahl ernüchternd. Also berichtete Herr V. in einer Google-Bewertung und zog sein persönliches Fazit: 1 Stern – lieber woanders hingehen.
Die Bewertung war längst vergessen, als Herr V. aus heiterem Himmel von Google eine Nachricht erhielt. Google bat um Stellungnahme, wcssusmzw xae esk Rkcbrgmelw qurih Yllbpppmqbtplc. Uts Yowyezpqm pbx tr ozodyoc, brso mre boh Xhvbkhfbes ii klccvv Oeyyuei qpveyukh. Ihwu T. ozr iinkroqlgkxj. If drgmmn wkaque soqyi, jlv myebq Bdvaufn qsugp.
Fukpjcj: Hdltvl wkx vzyhcggu Ygfugpmtqjo
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