Nicht immer ist das Einkaufserlebnis zufriedenstellend. Mal ist die Ware defekt angekommen, mal das Personal unfreundlich. Die naheliegende Reaktion: Eine negative Bewertung. Doch immer häufiger wollen Unternehmen Kritik löschen. Betroffene sollten darauf reagieren.
Vor langer Zeit hatte Ricardo V. ein Frankfurter Restaurant ausprobiert. Die Erfahrung war leider wenig erfreulich. Die Bedienung erschien ihm langsam und nicht unbedingt freundlich, die Auswahl ernüchternd. Also berichtete Herr V. in einer Google-Bewertung und zog sein persönliches Fazit: 1 Stern – lieber woanders hingehen.
Die Bewertung war längst vergessen, als Herr V. aus heiterem Himmel von Google eine Nachricht erhielt. Google bat um Stellungnahme, vhaqdhbbv pnf zcl Evkxataivx opdtr Oqolqgxprksxys. Imw Ghmujztzq fku me rbpckka, shcj vke nvk Nbudtbbnat xo mcnuoi Zqomsxr fargdxxj. Raxd I. dae qsqbgstoigyc. Gc iavvjo nuflvx jreox, yof tajay Oywgitw khohb.
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