Die Belästigung am Telefon durch unseriöse Unternehmen und Abzocker lässt nicht nach. Die Anrufer bedienen sich immer dreisterer Methoden. Inzwischen geben sie sich als Anwälte, Mitarbeiter von Behörden oder gar Verbraucherzentralen aus, um einen vertrauenswürdigen Eindruck zu erwecken. "So kann es nicht weitergehen, den Telefonabzockern muss endlich das Handwerk gelegt werden", fordert Ulrike von der Lühe, Vorstand der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. "Hierfür muss das Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung dringend verschärft werden." Wirkung zeigt nach Auffassung der Verbraucherzentralen nur die Bestätigungslösung, das heißt telefonisch abgeschlossene Verträge müssen schriftlich bestätigt werden.
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