Wer kennt das nicht? Freudig verlässt man das Elektronikgeschäft mit seiner neuen "Errungenschaft" und wenn man diese zu Hause auspackt, kommt erst einmal der große Ärger. Häufig liegt entweder keine Bedienungsanleitung bei oder diese ist völlig unverständlich formuliert, viel zu kurz, in fremder Sprache verfasst oder gar nur auf CD-ROM mitgeliefert.
Eine gesicherte Rechtsprechung, was dem Verbraucher beim Kauf neuer Produkte in die Hand zu geben ist, existiert bislang nicht. "Nur im Zusammenhang mit dem Kauf von Hard- und Software hat der BGH eine Bedienungsanleitung als MUSS angesehen", so Bettina Dittrich, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Sachsen.
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