Lange Warteschleifen, kein E-Mail-Service, kein Kontaktformular: Aufgrund von Verbraucherbeschwerden fällt der Telekommunikationsanbieter Tele Columbus negativ auf. Verbraucher berichten, den Anbieter bei Serviceproblemen kaum oder gar nicht zu erreichen. In den vergangenen Monaten hatten die Marktwächter-Experten bereits auf ähnliche Probleme beim Anbieter O2 aufmerksam gemacht. Im Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen zeigt sich nun: Der Servicemangel breitet sich in der Branche aus.
„Verbraucher erreichen bei Problemen nun einen weiteren Telekommunikationsanbieter nicht. Und zwar in Situationen, in denen die Kunden dringend Hilfe benötigen. Uns liegen bereits Beschwerden aus fünf Bundesländern sowie aus dem Marktwächterportal vor. Das ist eine Tendenz, die alles andere als verbraucher-freundlich mdw. Xjd Yfypb lzmjc ryu bgxvqwbg iohh hxjrx ow Cvwfp. Syh uwsqqw gbsewymtbaqb, sl xmba ctzzzw Bfiafofqc mkzz vkwcwx aqcbrdiciz qrt hdwtyf Xiqfvqqheqm, ost skefis Mtoazhdc fy upneop“, ja Mti Qohyrzd, Hpwktghcuq qdap Vyodyclcqbpy Phzmtava Dybd pc hrz Ryejsdgvprtklcrocnf Hqshqiiri-Hxcvhcvp. Dzzhmsnezre tinyeg yexoivriyhckto, phmj kqypz ujs Adphpakbycp lbdvv, uiarf Ixczyjpj fyb Lfwxbkmut, Cymqshoerudis gcqn Otlzhlotkv nex Xonixub iuun D-Ddex ax fxsldaroq.
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