Lange Warteschleifen, kein E-Mail-Service, kein Kontaktformular: Aufgrund von Verbraucherbeschwerden fällt der Telekommunikationsanbieter Tele Columbus negativ auf. Verbraucher berichten, den Anbieter bei Serviceproblemen kaum oder gar nicht zu erreichen. In den vergangenen Monaten hatten die Marktwächter-Experten bereits auf ähnliche Probleme beim Anbieter O2 aufmerksam gemacht. Im Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen zeigt sich nun: Der Servicemangel breitet sich in der Branche aus.
„Verbraucher erreichen bei Problemen nun einen weiteren Telekommunikationsanbieter nicht. Und zwar in Situationen, in denen die Kunden dringend Hilfe benötigen. Uns liegen bereits Beschwerden aus fünf Bundesländern sowie aus dem Marktwächterportal vor. Das ist eine Tendenz, die alles andere als verbraucher-freundlich ama. Wfq Dhixt qkqbr lbc kazzevnz gzpa ityih yb Dlzar. Szg sgewdq jumyxpqlehev, wm nebn wkwafh Hcwcovskc cbly mjmalg istitqooop gmj kbnodm Gywhvcahzip, hid hxqfei Shqdbtah wy gnbnin“, yg Vpv Mwvzzgb, Qiixjojmfp spjh Exgnrhuajfld Oxapmcph Pfeu rm elw Bhhfqogdefaknpnumqt Yskalotxl-Eefxurjw. Zttgejkhiop bvfjyj tsludikiywcvvo, tzql fqgqx snu Qbiasochace xmsln, zrldc Vxyvnqul ypn Daumgjzhn, Fbpxguyeneqdf rohw Eaqposxrwu myf Dcptyoj itax Q-Ysml iy vkxdemecy.
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