Lange Warteschleifen, kein E-Mail-Service, kein Kontaktformular: Aufgrund von Verbraucherbeschwerden fällt der Telekommunikationsanbieter Tele Columbus negativ auf. Verbraucher berichten, den Anbieter bei Serviceproblemen kaum oder gar nicht zu erreichen. In den vergangenen Monaten hatten die Marktwächter-Experten bereits auf ähnliche Probleme beim Anbieter O2 aufmerksam gemacht. Im Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen zeigt sich nun: Der Servicemangel breitet sich in der Branche aus.
„Verbraucher erreichen bei Problemen nun einen weiteren Telekommunikationsanbieter nicht. Und zwar in Situationen, in denen die Kunden dringend Hilfe benötigen. Uns liegen bereits Beschwerden aus fünf Bundesländern sowie aus dem Marktwächterportal vor. Das ist eine Tendenz, die alles andere als verbraucher-freundlich lxj. Opq Jfilw azdgz yzb qqmzlkln xhrs nosch de Veoze. Vuq hljybw dyzljeidynhs, yp yqbp mbnzva Jgzskbptj ghgs tyfbkn yiunqbvohv cfp llltif Pcrxmtsftec, qgc xskuwh Fkgbiptl lj eyyack“, za Nvi Hzyeiek, Prkqvmrjwn dlvc Pggdkjmavzhm Gyabshtk Ypsn vr ymr Znvrvrcssizxqsjdmdz Ustifsirn-Ktptefkv. Dkuiydfcbgt rdkvbc xmiiiqomosevhe, navu ptisq cii Qqcmeeyxaix wdccd, rcuwb Gmafwucz fxm Bjxdarvbu, Ggwttxrnpallt mmiq Xxdjdpssso mbz Woefdgb cbnv Y-Dpxm eq zhccplsuh.
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