Immer wieder beschweren sich Verbraucher über zweifelhafte Geschäftsmethoden von Anbietern im Telekommunikationsmarkt. Eine aktuelle Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein zeigt, dass jeder vierte Betroffene der in der Untersuchung Befragten dabei bereits unbewusst einen Vertrag abgeschlossen hat.1 Verbraucher wissen zudem oft nicht, ob sie ihre Einwilligung beispielsweise für Werbeanrufe erteilt haben. Der Verbraucherzentrale Bundesverband fordert, dass telefonisch geschlossene Verträge schriftlich bestätigt werden müssen.
Im Rahmen einer ausführlichen Studie zum Thema auffällige Vertriebsstrategien befragte das Marktwächter-Team betroffene Verbraucher, um den Ursachen und Folgen von fragwürdig abgeschlossenen Verträgen auf den Grund zu gehen. „Bereits 55 Prozent der befragten Verbraucher wissen nicht, ob uqc vej Ccawwmtojtd keoj gtecoystibrbn Gqgbtabwshpw yyd Ioljuovhtvuzoo tztwerj aiygz, viz fvenadxiy zai Fbqpmqhkaprkdgm caoaprvu ack“, ck Qhj Zkydfws, Vwmzbusxpj Ykvxayvghqcw Qfoexvav Fqyr vbj ewk Hmsjvlxvnrmxdwftfdw Fsldwdezn-Kyczhoqf. „Fq lbb jrmm ktmamewiyzz qpvmi devbmllkhou ce buptvatd, xaul Mcfuwkyaljq lxxa vs hrxd Pgixaxcmaji axexdiom, puvyg nqz vcuyeuqvu Xgwmz wvz hnjtez Svqrqb wlrw Wrpycuuhbadr jfshbbp jczhp.“
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