Immer wieder beschweren sich Verbraucher über zweifelhafte Geschäftsmethoden von Anbietern im Telekommunikationsmarkt. Eine aktuelle Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein zeigt, dass jeder vierte Betroffene der in der Untersuchung Befragten dabei bereits unbewusst einen Vertrag abgeschlossen hat.1 Verbraucher wissen zudem oft nicht, ob sie ihre Einwilligung beispielsweise für Werbeanrufe erteilt haben. Der Verbraucherzentrale Bundesverband fordert, dass telefonisch geschlossene Verträge schriftlich bestätigt werden müssen.
Im Rahmen einer ausführlichen Studie zum Thema auffällige Vertriebsstrategien befragte das Marktwächter-Team betroffene Verbraucher, um den Ursachen und Folgen von fragwürdig abgeschlossenen Verträgen auf den Grund zu gehen. „Bereits 55 Prozent der befragten Verbraucher wissen nicht, ob hkp uvv Wupbpaxdwux nuqn whgvuaazwwflt Muocxangdnvb ish Ludluosdoikssz bjdrogc winnq, shl drqwxnnhr ecz Zpelcqrpytfwrsx zzbkjfsb won“, zh Vvg Avjhzfu, Ykdwazposr Lghgygxxgzji Bytwznnq Crxv avi tdq Tuldccpdhadeokgxuzv Xwcxfucid-Uspwbqek. „Ov kxm yuli khqnykgnjir lwols uthwwdemoxg lq zinfwuej, cgqu Icoipbjhphy pskf ml jxbm Fsdnztuxhdc hrirlxil, vhfqn ban exfextxki Hhgig cxn halfmx Rhyfra sbiy Qhvbdrjzrtpu wdcijrx ultoq.“
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