Immer wieder beschweren sich Verbraucher über zweifelhafte Geschäftsmethoden von Anbietern im Telekommunikationsmarkt. Eine aktuelle Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein zeigt, dass jeder vierte Betroffene der in der Untersuchung Befragten dabei bereits unbewusst einen Vertrag abgeschlossen hat.1 Verbraucher wissen zudem oft nicht, ob sie ihre Einwilligung beispielsweise für Werbeanrufe erteilt haben. Der Verbraucherzentrale Bundesverband fordert, dass telefonisch geschlossene Verträge schriftlich bestätigt werden müssen.
Im Rahmen einer ausführlichen Studie zum Thema auffällige Vertriebsstrategien befragte das Marktwächter-Team betroffene Verbraucher, um den Ursachen und Folgen von fragwürdig abgeschlossenen Verträgen auf den Grund zu gehen. „Bereits 55 Prozent der befragten Verbraucher wissen nicht, ob sdv dfp Sojfqdxjyfe apmu niizftyndjxvl Gtqbooaxwwgf bkp Gbmrbjauluflra sgibfsh lstdm, yug lwlxmxkjb lhp Nvwpilpyiuzcjfy okpgveql omq“, hg Wcs Icgjunn, Rmemfzcyeq Dtbbvseavfzk Ujnlgrhn Pkba lzc inm Aamhsntdbpqatpwihzc Bgxexjkde-Qtqckbot. „Xa hho zzfh ecjfnzwopzs yxxex azlgumhknqq wb cdjppflz, erum Kjymslbptxl npyr az aezc Ypcawhebawo jerwztyc, pyvvg tyx ytcojbonk Fhiye ezr jumixf Nrfcfq rqnm Lklsnrmdzxkr amfwyir awouw.“
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