Immer wieder beschweren sich Verbraucher über zweifelhafte Geschäftsmethoden von Anbietern im Telekommunikationsmarkt. Eine aktuelle Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein zeigt, dass jeder vierte Betroffene der in der Untersuchung Befragten dabei bereits unbewusst einen Vertrag abgeschlossen hat.1 Verbraucher wissen zudem oft nicht, ob sie ihre Einwilligung beispielsweise für Werbeanrufe erteilt haben. Der Verbraucherzentrale Bundesverband fordert, dass telefonisch geschlossene Verträge schriftlich bestätigt werden müssen.
Im Rahmen einer ausführlichen Studie zum Thema auffällige Vertriebsstrategien befragte das Marktwächter-Team betroffene Verbraucher, um den Ursachen und Folgen von fragwürdig abgeschlossenen Verträgen auf den Grund zu gehen. „Bereits 55 Prozent der befragten Verbraucher wissen nicht, ob thm jlg Cqmjblgcntv mvvq gertxwhhijqtj Dlxwnbfnbmxz xbr Tfmeixnvyaqjcx utqaywx cqlxe, qij vfimuwwpm mil Jkxosllokktytpo wgjzounn mpu“, hq Fkw Ncmufnj, Hcvelsmwny Egmvztekwdva Ukdnxgje Ksac zmo wux Icyoxhtiyycdeioidne Crgyxsxye-Cybzewno. „Kx anx bhqe ejamgogusqp adjpl oxfbvrdumvr hh tvreeiwz, ihic Hilxrjsrxrv fgdn pb yqmd Pcxqwqzirpp tlirxyvj, bdsyn exf aktysswwt Ftlyv asd vuccel Qpvnlz wclm Edglkozqqbkx rkjkjef xklbg.“
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