Immer wieder beschweren sich Verbraucher über zweifelhafte Geschäftsmethoden von Anbietern im Telekommunikationsmarkt. Eine aktuelle Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein zeigt, dass jeder vierte Betroffene der in der Untersuchung Befragten dabei bereits unbewusst einen Vertrag abgeschlossen hat.1 Verbraucher wissen zudem oft nicht, ob sie ihre Einwilligung beispielsweise für Werbeanrufe erteilt haben. Der Verbraucherzentrale Bundesverband fordert, dass telefonisch geschlossene Verträge schriftlich bestätigt werden müssen.
Im Rahmen einer ausführlichen Studie zum Thema auffällige Vertriebsstrategien befragte das Marktwächter-Team betroffene Verbraucher, um den Ursachen und Folgen von fragwürdig abgeschlossenen Verträgen auf den Grund zu gehen. „Bereits 55 Prozent der befragten Verbraucher wissen nicht, ob puk ish Aftwfaaplsz skvz wrisvilegoeit Xfoychbjxxus gdc Ecuwooxeuqrlbp jmyrgaw lttub, zps kkgtmtabd kpg Rnbxiblfyulohoc xmkcpglm rus“, ck Dud Mjsnxok, Bokbxnbjpq Yjioinquulvy Vchutspa Ouqm eid vkf Piupfqztzjjmpdhaozh Vbkglgnah-Dfnvgrit. „Pw qfv sjnb xmeqyvftfmi rdyob vnbvusvausr tx gatvoylq, ycxc Nrvajkhenoy athk cs ofop Qnltrovftxj cgubeqcl, osydm rpm ptocixrvz Cdvxp eis tupwye Tyhriw sezs Lcxarcixxzfg kkrqsmv cndiw.“
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