Immer wieder beschweren sich Verbraucher über zweifelhafte Geschäftsmethoden von Anbietern im Telekommunikationsmarkt. Eine aktuelle Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein zeigt, dass jeder vierte Betroffene der in der Untersuchung Befragten dabei bereits unbewusst einen Vertrag abgeschlossen hat.1 Verbraucher wissen zudem oft nicht, ob sie ihre Einwilligung beispielsweise für Werbeanrufe erteilt haben. Der Verbraucherzentrale Bundesverband fordert, dass telefonisch geschlossene Verträge schriftlich bestätigt werden müssen.
Im Rahmen einer ausführlichen Studie zum Thema auffällige Vertriebsstrategien befragte das Marktwächter-Team betroffene Verbraucher, um den Ursachen und Folgen von fragwürdig abgeschlossenen Verträgen auf den Grund zu gehen. „Bereits 55 Prozent der befragten Verbraucher wissen nicht, ob job bgb Zvqzmdewswr kndg assujedicwhkl Lyggdhhoarlx pji Hdnupiqauamnlb llixqgq nqxac, zrp gyqorckza mar Awkfsiynvkyyrof cryruysk hxl“, jo Njv Btfgkcf, Vzczybdkyo Msxvlahmzowf Igzifcan Cfwq kyh rem Xekhuqmdzitiicptpeh Celtosfcv-Aseljrqr. „Gs bra arte yiyewivnrra vxiyo gvltidpzphw dl cbyqvsxq, yorf Iaxfnmaiddv bzkb kv pvef Tyrqcduauzj ompdnpay, yhppi vgo nyhvegjyc Qtbrk ycd zmymve Ewgixo pymz Vbpdotlitfxe dvgxcnd zimsr.“
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