Telekommunikationsanbieter dürfen auch bei Problemen mit der Rufnummernportierung vom alten zum neuen Anbieter nicht die Vertragskündigungen von Verbrauchern ignorieren. Dieser Auffassung sind die Experten des Marktwächters Digitale Welt. Die Verbraucherschützer haben deshalb sowohl Vodafone als auch Telefónica erfolgreich abgemahnt. Beide Unternehmen waren mit dieser Praxis durch Verbraucherbeschwerden im Frühwarnnetzwerk der Marktwächter auffällig geworden und haben nun eine Unterlassungserklärung abgegeben.
„Sie haben die Portierung Ihrer Rufnummer storniert. Ihr Kündigungsauftrag mit Rufnummern-Mitnahme gilt deshalb nicht mehr. Ihr Vertrag mit uns läuft weiter. Bitte beachten Sie: Stornieren Sie Ihren Portierungsauftrag bei Ihrem neuen Anbieter, gilt das als Rücknahme Ihrer Kündigung.“
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