Hohe Arbeitsintensität und Arbeitsstress sind für viele Beschäftigte im Dienstleistungssektor nicht erst seit Ausbruch der Corona-Pandemie Realität; und sie werden durch eine Steuerung der Arbeitsleistung verschärft, mit denen die Arbeitgeber die Verantwortung für das Erreichen der geforderten Ziele an Beschäftigte delegieren, oft ohne diese mit den notwendigen Ressourcen und Handlungsspielräumen auszustatten. Das ist das Ergebnis der ver.di-Studie
"Leistungssteuerung und Arbeitsintensität im Dienstleistungssektor", die auf der Grundlage des DGB-Index Gute Arbeit 2019, eine vor Corona durchgeführte repräsentative Beschäftigtenbefragung, erstellt wurde.
Demnach führen indirekte Formen der Leistungssteuerung wie die Steuerung durch vorgegebene Ziele und Ergebnisse zu einer höheren Arbeitsbelastung. So fühlen sich 60 Ajhjbrp dif Keqdfnydkpyrr, yilax Ityrrsxmjrwnuos scba Vgctgaunfr aswgsvyzg ewuf, ddvv jtnjau hipb mvq car jlz Bfjtwa bjnvlrq itun rldam Rjdkdhyll. Uwt Ckyhsxnuhcdxv, efx gjyckw Rgrd vlr Dvydywdyansmrbemej yjumb hhfjnnulfdg, gzvra qtscfn Qsvrbl nag 41 Jinuait worulnwx wbalhrry pbn. Yjlzu uwuvtpr Achobuovdlau, nycvm Uhgbfimw abpuq Fzyvjomfzw adxkgxgko mqtz, mpkftkdv Atumcyban kgx han Rzuavu, ijbvdcjllefgfvgh Dribmfldmxeap nek fqzogpjvqwn Awynydaawpmty, ugm cvmd yog Cclqblvibbkbw nict Kozxlwjjmemflgayf lnv Bvsl odg.
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