Die für den öffentlichen Verkehr im Kanton Luzern zuständigen Bestellerbehörden (Kanton Luzern und vom Zweckverband ÖVL) haben im vergangenen Herbst (2008) bei den verschiedenen Transportunternehmungen - darunter auch der vbl AG - erneut eine Kundenzufriedenheitsumfrage durchgeführt. Wie bereits bei den vergangenen Umfragen wurde auch die letzte Befragung von unabhängiger Seite und im Auftrag der Bestellerbehörden durchgeführt. Eine Einflussnahme der vbl AG war damit ausgeschlossen.
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