Die vbl AG hat in der im Herbst 2008 durchgeführten Kundenumfrage erneut gut abgeschnitten. Die Qualitätsbemühungen der vbl im Bereich der Kundenorientierung des Unternehmens und der Mitarbeitenden zeigen Wirkung. Die vbl wird ihre Dienstleistungsqualität weiter optimieren.
Die für den öffentlichen Verkehr im Kanton Luzern zuständigen Bestellerbehörden (Kanton Luzern und vom Zweckverband ÖVL) haben im vergangenen Herbst (2008) bei den verschiedenen Transportunternehmungen - darunter auch der vbl AG - erneut eine Kundenzufriedenheitsumfrage durchgeführt. Wie bereits bei den vergangenen Umfragen wurde auch die letzte Befragung von unabhängiger Seite und im Auftrag der Bestellerbehörden durchgeführt. Eine Einflussnahme der vbl AG war damit ausgeschlossen.
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