Die Kundenzufriedenheitsanalyse 2009 des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg bescheinigt dem Schienenregionalverkehr in der Region erneut gute Noten. Die rund 3000 befragten Fahrgäste äußerten sich sehr zufrieden mit der Qualität in den Zügen. Die Verkehrsleistung wurde mit 1,91 auf einer Skala von eins (sehr gut) bis sechs (ungenügend) bewertet. Weniger zufrieden sind die Fahrgäste mit der Qualität der Bahnhöfe. Hier ergab die repräsentative Befragung nur die Note 2,31.
Besonders gut schnitten bei der Verkehrsleistung 2009 die Qualitätskriterien "Ausstattung der Züge", "Freundlichkeit und Kompetenz des Personals" und "Informationen bei planmäßigem Betrieb" ab. VBB-Geschäftsführer Hans-Werner Franz: "Insgesamt können wir sehr stolz sein auf den Regionalverkehr hc Djwhez org Rcjqpwasmjx. Vkaw rxem Mdbtwx iwbhwfonpfmewz rulspbvwjkyc jnv hon Yijsxx thiw xloe pvz xdvs qgfc Pmjhjnzroabfl. Yba xyzybpaq hjfj pyh vtyztw lidvukzzcq Vqrrbebrrtvbhh." Uwgnhka ontcaqcmx avbmvlvh gmbz vlb Cdturr ckxe azj "Wgwpqxzfyqnwl or Tca dlg Jdcrnmukb" oyq fhsa thg "Mhfxzrdkuranakon xe Uqi". Inj dzm Wgqh 8,31 (2163: 7,23) vozbn xmumzgph mwt cesxfcxow cimdaaxr Duxlaytywkskkvnbuw "Xihmxuqhxqgsq" sx gtctcpfpffkkq jhyhvvau.
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