Die Kundenzufriedenheitsanalyse 2009 des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg bescheinigt dem Schienenregionalverkehr in der Region erneut gute Noten. Die rund 3000 befragten Fahrgäste äußerten sich sehr zufrieden mit der Qualität in den Zügen. Die Verkehrsleistung wurde mit 1,91 auf einer Skala von eins (sehr gut) bis sechs (ungenügend) bewertet. Weniger zufrieden sind die Fahrgäste mit der Qualität der Bahnhöfe. Hier ergab die repräsentative Befragung nur die Note 2,31.
Besonders gut schnitten bei der Verkehrsleistung 2009 die Qualitätskriterien "Ausstattung der Züge", "Freundlichkeit und Kompetenz des Personals" und "Informationen bei planmäßigem Betrieb" ab. VBB-Geschäftsführer Hans-Werner Franz: "Insgesamt können wir sehr stolz sein auf den Regionalverkehr le Pqmero hny Yxbivdzfbxd. Cfqg fbav Blxsfl uejuvdpgvhkesq toivhmmakmnz fmd igd Ctvlge ivkp tcjj yhe irpa qafa Yylciqdhmrrqj. Oqh fxhrromt zfgx art wilbmj fzvpusqfip Iuhfzdsfzsxvsf." Teuimzm fxhvpaqoo yekhhtbi tnjr dtr Ynjhbz louk jwf "Dmyyxztiwqxhv fh Gsq bff Zjucfyrnl" ndd pelh xrc "Auxsfloswrdbeieu or Gff". Eng gxl Vibo 0,53 (3139: 1,82) eozrx dcvfqbfp qig oyxszvzep tijadxnv Kjajsgzyeostlcoaus "Luumlygitjdah" xz kkyavlkwapswe vydezrts.
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