„Ich muss meinem Team immer wieder dasselbe erklären!" oder „Meine Mitarbeiter sind so un-selbständig!" klagen Führungskräfte. In seinem neuen Buch Wer hat den Ball deckt Thomas Fritzsche auf, wie manche Chefs ihre Kräfte verschleißen, indem sie ihre Belegschaft unbewusst demotivieren. Der erfahrene Vertriebs-Trainer und Coach weiß, welche Erfolgsgeheimnisse von Top-Verkäufern auch die Personalführung entscheidend verbessern können. Zentral ist, gute Fra-gen zu stellen und genau zuzuhören.
Anhand der fiktiven Geschichte des Supermarktleiters Martin Dampf offenbart Fritsche drei einfa-che Kommunikations-Regeln, mit deren Hilfe man die positive Haltung von Mitarbeitern stärkt. Dabei ist entscheidend, wer der Ball hat, also die Verantwortung trägt. Diese
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