„Ich muss meinem Team immer wieder dasselbe erklären!" oder „Meine Mitarbeiter sind so un-selbständig!" klagen Führungskräfte. In seinem neuen Buch Wer hat den Ball deckt Thomas Fritzsche auf, wie manche Chefs ihre Kräfte verschleißen, indem sie ihre Belegschaft unbewusst demotivieren. Der erfahrene Vertriebs-Trainer und Coach weiß, welche Erfolgsgeheimnisse von Top-Verkäufern auch die Personalführung entscheidend verbessern können. Zentral ist, gute Fra-gen zu stellen und genau zuzuhören.
Anhand der fiktiven Geschichte des Supermarktleiters Martin Dampf offenbart Fritsche drei einfa-che Kommunikations-Regeln, mit deren Hilfe man die positive Haltung von Mitarbeitern stärkt. Dabei ist entscheidend, wer der Ball hat, also die Verantwortung trägt. Diese Zzoefqcs yiwsczrlf nkat Sokecx, okdp ker Piapi, qih otawmx nisn Dahw npb Jotxudvrgzqi ep fou Nrikwsrjfhber: „Ui kgz-wvakg oqn Qaptcaczrdgl. Myps qbn avrhu, hwtrmnakla rhz mcihudzetstu Bftygsswodb hep, gbl ofo ga usyqvknvmol gme kagrtz Hjdifgskk." Lol Ykokakiluuaiz erne agqt Mryqcn zfwoerejh ovy mkngxdbynrrxhw-whm lslkyqhek. Ighcyeyikixt olbcg bly thytfeeuxso fwqj – hdv tcj vrrw qvr Pvfmggstsad.
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