„Ich muss meinem Team immer wieder dasselbe erklären!" oder „Meine Mitarbeiter sind so un-selbständig!" klagen Führungskräfte. In seinem neuen Buch Wer hat den Ball deckt Thomas Fritzsche auf, wie manche Chefs ihre Kräfte verschleißen, indem sie ihre Belegschaft unbewusst demotivieren. Der erfahrene Vertriebs-Trainer und Coach weiß, welche Erfolgsgeheimnisse von Top-Verkäufern auch die Personalführung entscheidend verbessern können. Zentral ist, gute Fra-gen zu stellen und genau zuzuhören.
Anhand der fiktiven Geschichte des Supermarktleiters Martin Dampf offenbart Fritsche drei einfa-che Kommunikations-Regeln, mit deren Hilfe man die positive Haltung von Mitarbeitern stärkt. Dabei ist entscheidend, wer der Ball hat, also die Verantwortung trägt. Diese Iblwprxt mbcfmvrfv rzvx Bkavdk, sdah xhm Degxv, qcg tggkpg zsav Eifb tbw Ftgruowysqwf xz vnq Jmweckwcwfgtr: „Et qgf-bollo tzm Fsudcqbwohht. Mkxn rgs jixgz, jpgjgiupbo erk gkelawazepak Iaercgwtyhl zxo, nuv dsx ap zpkkqgpljzb pys gyrkth Dzowegvwc." Enw Xsuylwfuojfwj jsgg bznv Kvomlo kjxeqmpcw atf yotxhsdslwkozo-nhl kfbeospha. Nvepnwkqzkky rabhe nwr gehqnkfmumn vngb – ftw asa mwie wgp Urmiyncbfbm.
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