Die BavariaDirekt, ein Unternehmen der Sparkassenfinanzgruppe und erfolgreicher Internetversicherer des Konzerns Versicherungskammer Bayern (VKB) hat einen weiteren wichtigen Schritt zum digitalen Betriebsmodell unternommen.Unterstützt durch die Robotics-Berater von EY wurden innerhalb von sechs Wochen Software-Roboter für die Bearbeitung der ersten zwei Bearbeitungsprozesse eingesetzt. Das beschleunigt den Service gegenüber den Kunden und verkürzt die Durchlaufzeit gegenüber der herkömmlichen Bearbeitung signifikant.
Christian Krams, verantwortlicher Vorstand bei BavariaDirekt: „Gerade bei unserem starken Wachstum müssen wir nach intelligenten Lösungen suchen und unser Betriebsmodell maximal skalieren. Wir werden deshalb den Einsatz der Software-Roboter konsequent vorantreiben und diesen Ansatz strategisch in unserer Organisation verankern.“
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