Um im heutigen Wettbewerb zu bestehen, müssen Soziale Organisationen dienstleistungsorientiert denken und handeln. Das Management-Instrument Balanced Scorecard (BSC) ist hier eine entscheidende Bereicherung, um Qualitätsanforderungen zu definieren und zu sichern sowie Ressourcen optimal auszuschöpfen.
In ihrem Handbuch "Balanced Scorecard für Soziale Organisationen" zeigt Bettina Stoll, wie das Steuerungsinstrument BSC für ein ausgewogenes ziel- und qualitätsorientiertes Management in Sozialen Organisationen effektiv genutzt werden kann.
Die mehrfach ausgezeichnete Autorin - zuletzt mit dem ConSozial-Wissenschaftspreis der Bayerischen Staatsregierung - beantwortet ausführlich und praxisnah folgende zentrale Fragen:
- Was ist das Besondere am (strategischen) Management und an der Auffassung von Qualität in Sozialen Organisationen?
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61,21 CHX
VVWM 840-5-0318-0927-9
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In ihrem Handbuch "Balanced Scorecard für Soziale Organisationen" zeigt Bettina Stoll, wie das Steuerungsinstrument BSC für ein ausgewogenes ziel- und qualitätsorientiertes Management in Sozialen Organisationen effektiv genutzt werden kann.
Die mehrfach ausgezeichnete Autorin - zuletzt mit dem ConSozial-Wissenschaftspreis der Bayerischen Staatsregierung - beantwortet ausführlich und praxisnah folgende zentrale Fragen:
- Was ist das Besondere am (strategischen) Management und an der Auffassung von Qualität in Sozialen Organisationen?
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