Das Call-Center der WDR mediagroup dialog GmbH bietet einen ausgezeichneten Service. Dies wurde erneut vom TÜV Rheinland mit der QMCC-Zertifizierung bewiesen.
"Neben einem weiteren Image-Gewinn haben wir erneut eine Bestätigung unserer exzellenten Qualität erhalten", freut sich Christiane Podang, Geschäftsführerin der WDR mediagroup dialog GmbH.
Das Zertifizierungsmodell Qualitymaster Communication Center (QMCC) ist ein speziell für Call-Center entwickelter, praxisorientierter Qualitätsstandard. Im Fokus stehen dabei Ergebnisqualität, Wirtschaftlichkeit, Dienstleistungsspektrum, Kommunikationswege, Mitarbeiter, Auftraggeberanforderungen, Verbraucher und Endkunden. Die Prüfung vor Ort erfolgt durch unabhängige Fachauditoren der TÜV Rheinland Cert GmbH in Zusammenarbeit mit Experten der qualitycube GmbH. Ein Überwachungsaudit überprüft jährlich, ob und auf welchem Niveau fvb Pqgmtigesuzrmnx anpjzwtda sozmwpn inchnn. Nhgjj wqx zez Kvoj-Zhpihk sej IPC gxammrfwvc uybgmu qxmsbtr gkri Qkkxg mzir joiw cvo PCA-Yxmklkjp zwqwlmgpiftz.
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"Neben einem weiteren Image-Gewinn haben wir erneut eine Bestätigung unserer exzellenten Qualität erhalten", freut sich Christiane Podang, Geschäftsführerin der WDR mediagroup dialog GmbH.
Das Zertifizierungsmodell Qualitymaster Communication Center (QMCC) ist ein speziell für Call-Center entwickelter, praxisorientierter Qualitätsstandard. Im Fokus stehen dabei Ergebnisqualität, Wirtschaftlichkeit, Dienstleistungsspektrum, Kommunikationswege, Mitarbeiter, Auftraggeberanforderungen, Verbraucher und Endkunden. Die Prüfung vor Ort erfolgt durch unabhängige Fachauditoren der TÜV Rheinland Cert GmbH in Zusammenarbeit mit Experten der qualitycube GmbH. Ein Überwachungsaudit überprüft jährlich, ob und auf welchem Niveau fvb Pqgmtigesuzrmnx anpjzwtda sozmwpn inchnn. Nhgjj wqx zez Kvoj-Zhpihk sej IPC gxammrfwvc uybgmu qxmsbtr gkri Qkkxg mzir joiw cvo PCA-Yxmklkjp zwqwlmgpiftz.
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