Welche Marken erfüllen die Ansprüche und Erwartungen der Kunden am besten? Welche stehen aktuell am höchsten im Kurs? Antworten darauf gibt die Verbraucherbefragung des Nachrichtensenders n-tv und des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Bei der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Umfrage bewerteten rund 63.000 Kunden über ein Online-Panel 1.144 Marken und Unternehmen in 53 Branchen.
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