"Viele Unternehmen auf der ganzen Welt werden in den nächsten Jahren sterben, und das nicht wegen schlechter makroökonomischer Bedingungen, sondern weil gerade jetzt eine ganze Generation neuer Kunden heranwächst, die mit ihnen keine Geschäfte machen wollen. Diese Unternehmen werden an einer Art Kundenstress zugrunde gehen - an einer Kunden-Apokalypse." (Alan Trefler)
Trefler, Alan
Der Bauplan für den digitalen Wandel
Revolutionieren Sie das Kundenerlebnis durch ständige digitale Innovationen
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1023. 908 Yasuao, Cazkjnbeg
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