Referent Michael Weitbrecht, Geschäftsführer des "Privaten Instituts für Online Fortbildung" und des Unternehmens "SerBiss-Service mit Biss", blickt auf 13 Jahre Erfahrung in der Kundenkommunikation zurück. In seinem Votrag erläutert er, wie die Kommunikation mit dem Kunden für den unternehmerischen Erfolg genutzt werden kann. Er zeigt zudem Faktoren auf, die für einen gelungenen Dialog entscheidend sind.
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