"Wir 'vergeuden' unsere Experten - die Ärzte, die Krankenpflegekräfte und die weiteren Therapeuten - immer noch mit der Improvisation und der Dokumentation der Arbeitsabläufe", beklagte Gesundheitsunternehmer Prof. Heinz Lohmann bei der Eröffnung des 8. GESUNDHEITSWIRTSCHAFTSKONGRESSES am Mittwoch, dem 29. August 2012, in Hamburg. Wer am Telefon "hänge" oder den Dokumentationsbogen ausfülle, könne nicht beim Patienten sein. Die rasante Entwicklung der "Digitalen Industrialisierung" ermögliche aber inzwischen die Steuerung so komplexer Zusammenhänge, wie die der Medizinprozesse. Die technischen und methodischen Voraussetzungen seien da. Was fehle, sei häufig der Mut, die notwendigen Veränderungen tatkräftig anzupacken.
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