"Eine klare Kommunikation ist in deutschen Krankenhäusern nach wie vor eher Glückssache", beklagt der Gesundheitsunternehmer und Präsident des GESUNDHEITSWIRTSCHAFTSKONGRESSES, Prof. Heinz Lohmann. Patienten monierten zu Recht das organisatorische Durcheinander und sich widersprechende Auskünfte der betreuenden Fachkräfte. Prof. Lohmann drastisch: "Die rechte Hand weiß nicht so recht, was die linke tut!" Zudem erhielten 30 % der Patienten keine verständliche Erklärung ihrer Untersuchungsergebnisse, und 34 % konnten ihre Ängste und Sorgen wegen der Behandlung und des Gesundheitszustands nicht angemessen mit "ihrem" Arzt besprechen, so die ersten Ergebnisse des Picker Reports 2014.
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