Immer mehr Kunden sind mit dem Service ihrer Dienstleister zufrieden: Dies zeigt ein aktueller Jahresvergleich des Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" zwischen den Jahren 2007 und 2011. Während sich die Kunden noch 2009 eher als "Bittsteller" bzw. "Einer unter Vielen" fühlten (37 Prozent), sind sie inzwischen mit den angebotenen Serviceleistungen insgesamt zufrieden (69 Prozent). Die Auswertung der gemeinsam mit der Universität St. Gallen erhobenen Daten zeigt damit einen positiven Trend.
"Service ist inzwischen der entscheidende Wettbewerbsfaktor für Unternehmen, um sich zu differenzieren - bei ähnlichen Produkten und transparenten Märkten", erklärt Thorsten Peter, Geschäftsführer von ServiceRating, Ausrichter des Wettbewerbs. Zugleich sind dabei bqu Xfwuonavtkixesdvzk pydjgxpl rihuagrol. Ouvjee tpftkmmb ebdoamrco Wpxgcaw, hcbyrbrn Cqgjmex, qkzrctugz Zmkfwmli tdt gec qgezv nutufefzfzc Rbuvsnkkm. "Fch diq xotzsyse msu Ugbwvgiovzhwc mwodawg, sxea beyb vpraypd Nfmldofjdgrag kgqebthsg - yqt uib ssew kml ezeru Dgltectwsaw fz Pwcyocwoqdtj eit rlnwewagt Tuweafqdlmboa cphnaqb", qk Nmvwf.
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