Leiter*In Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
WIR FREUEN UNS AUF DICH!
- Übernahme der disziplinarischen, fachlichen und operativen Gesamtverantwortung
- Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, insbesondere der Bearbeitung von Serviceanfragen Level-1 und Level-2, Retouren- und Reklamationsbearbeitung inkl. telefonischen Support auf Deutsch und Englisch
- Prozessoptimierungen
- Entwicklung neuer Service-Strategien
- Technisches Verständnis gewünscht
- Enge Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder alternativ über ein betriebswirtschaftliches Studium
- Erfahrung im Kundenservice
- Führungserfahrung, idealerweise im Kundenservice
- Sicheres und kommunikationsstarkes Auftreten
- Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und Belastbarkeit
- Gewissenhafte, selbstständige und lösungsorientiere Arbeitsweise
- Sehr gute EDV Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Spaß am Umgang mit Menschen, Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Erfahrenes und super eingespieltes Team
- Unternehmen auf Expansionskurs
- Neues Firmengebäude
- Familiäre Stimmung, Anpackermentalität
- Spannende Marken und Produkte: DRY AGER, Landig, LAVA
- Stark am Markt: Teils Markt/- bzw. Technologieführer
- Wir legen extrem viel Wert auf Qualität und Hochwertigkeit
- Nachhaltigkeit spielt bei uns nicht nur eine Rolle, sie ist uns absolut wichtig: Photovoltaik und Erdwärme – wir sind autark und leben Naturschutz
- Attraktives Gehalt
- Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Jährliche Bonuszahlung
- Tankgutscheine
- Jobrad möglich
- Kostenloses Obst, Kaffee, Wasser & Eis
- Überstundenausgleich als Freizeitausgleich oder als zusätzliche Vergütung
- Mitarbeiterevents und Mitarbeiterrabatte
- Vollzeit bei flexiblem Arbeitszeitmodell
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Fachliche und persönliche Weiterbildung u.v.m
WIR FREUEN UNS AUF DICH!
Anforderungen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder alternativ über ein betriebswirtschaftliches Studium; Erfahrung im Kundenservice
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