Das Internet hat in den vergangenen 20 Jahren unser Leben grundlegend verändert. Ohne die Datenautobahn gibt es kein Vorankommen mehr. Viele Menschen sind täglich online und für 58 Prozent der Deutschen ist das Leben ohne Web laut einer Studie "undenkbar". Das Internet macht unser Leben aber nicht nur vielschichtiger, interessanter und schneller, sondern auch unwägbarer. Und wie in jedem Lebensbereich gibt es auch im World Wide Web einige Stolpersteine und auch auf und neben der Datenautobahn lauern schon Wegelagerer, die zum Beispiel in Online-Shops ihren nichtsahnenden Opfern auflauern. Solche Shops dienen lediglich einem Ziel: Potentielle Käufer sollen angelockt und zur Preisgabe von Daten oder zu Vorauszahlungen bewegt werden. Eine Gegenleistung hat der Käufer allerdings nicht zu erwarten. Das belegt auch das nachfolgende Praxisbeispiel. Der ARAG Konzern hat am 1. Oktober 2012 ARAG web@ktiv® auf den deutschen Markt gebracht. Hierbei handelt es sich um einen Versicherungsschutz für die Risiken und Gefahren im Zusammenhang mit der privaten Internetnutzung. Für Ihr gutes Recht im Netz.
Ein Beispiel aus der Praxis
Familie Richter bestellt viel im Internet. Schnäppchen werden auf einer Auktionsplattform ersteigert, der Familienurlaub auf einem Reiseportal gebucht. Bisher mit guten Erfahrungen; sogar der Blumenstrauß zum Geburtstag der Oma wurde per Internet bestellt und pünktlich an die glückliche Jubilarin geliefert. Nun hat Frau Richter im März dieses Jahres Wanderkleidung für die ganze Familie im Wert von mehreren Hundert Euro bei einem ihr bis dahin unbekannten Versandhändler bestellt und die gesamten Kosten noch am selben Tag überwiesen. Zwar hatte sie sich vorher das nach dem Telemediengesetz für Internetseiten vorgeschriebene Impressum angesehen. Denn dort müssen unter anderem auch Daten zur schnellen Kontaktaufnahme, etwa eine Telefonnummer, enthalten sein. Die angegebenen Daten überprüft, hat sie allerdings nicht. Nach 10 Tagen war der Versandstatus immer noch: "nicht verschickt". Frau Richter fragte als erfahrene Online-Shopperin per E-Mail nach. Man teilte ihr einen Tag später mit, dass die Ware erst Ende April lieferbar sei. "Das ist kein Problem", meinte sie, denn der geplante Familien-Wander-Urlaub war erst für Mai geplant. Als sie Anfang Mai noch nichts gehört hatte versuchte sie die Firma noch einmal per E-Mail zu erreichen. Ohne Erfolg. Auch eine telefonische Nachfrage blieb erfolglos. Die Festnetznummer war gar nicht vergeben, auf der Mobilfunk-Nummer antwortete nur eine Mailbox. Sie stellte Anzeige gegen unbekannt.
ARAG web@ktiv® für Ihr gutes Recht im Netz
Wer über das Internet Ware bestellt oder eine Dienstleistung bucht, ist mit dem in ARAG web@ktiv® enthaltenen Vertrags-Rechtsschutz geschützt, wenn das bestellte Produkt verspätet oder gar nicht geliefert wird. Das gilt natürlich auch für Abo-Fallen, in die ein Internetnutzer heute nur allzu schnell hineingerät.
Tarife
Der innovative Online-Schutz ARAG web@ktiv® für Singles mit oder ohne Kinder kostet nur 8,42 im Monat. Für die Familie ist der Schutz schon für 9,90 Euro monatlich erhältlich, denn auch in einer sich verändernden Welt müssen Recht und Schutz für jeden erschwinglich sein. "Die ARAG steht jetzt auch Kunden von Online-Shops mit einem speziellen Vertrags-Rechtsschutz zur Seite", so Dr. Matthias Maslaton, Vorstand Produkt und Innovation bei der ARAG
Ein Beispiel aus der Praxis
Familie Richter bestellt viel im Internet. Schnäppchen werden auf einer Auktionsplattform ersteigert, der Familienurlaub auf einem Reiseportal gebucht. Bisher mit guten Erfahrungen; sogar der Blumenstrauß zum Geburtstag der Oma wurde per Internet bestellt und pünktlich an die glückliche Jubilarin geliefert. Nun hat Frau Richter im März dieses Jahres Wanderkleidung für die ganze Familie im Wert von mehreren Hundert Euro bei einem ihr bis dahin unbekannten Versandhändler bestellt und die gesamten Kosten noch am selben Tag überwiesen. Zwar hatte sie sich vorher das nach dem Telemediengesetz für Internetseiten vorgeschriebene Impressum angesehen. Denn dort müssen unter anderem auch Daten zur schnellen Kontaktaufnahme, etwa eine Telefonnummer, enthalten sein. Die angegebenen Daten überprüft, hat sie allerdings nicht. Nach 10 Tagen war der Versandstatus immer noch: "nicht verschickt". Frau Richter fragte als erfahrene Online-Shopperin per E-Mail nach. Man teilte ihr einen Tag später mit, dass die Ware erst Ende April lieferbar sei. "Das ist kein Problem", meinte sie, denn der geplante Familien-Wander-Urlaub war erst für Mai geplant. Als sie Anfang Mai noch nichts gehört hatte versuchte sie die Firma noch einmal per E-Mail zu erreichen. Ohne Erfolg. Auch eine telefonische Nachfrage blieb erfolglos. Die Festnetznummer war gar nicht vergeben, auf der Mobilfunk-Nummer antwortete nur eine Mailbox. Sie stellte Anzeige gegen unbekannt.
ARAG web@ktiv® für Ihr gutes Recht im Netz
Wer über das Internet Ware bestellt oder eine Dienstleistung bucht, ist mit dem in ARAG web@ktiv® enthaltenen Vertrags-Rechtsschutz geschützt, wenn das bestellte Produkt verspätet oder gar nicht geliefert wird. Das gilt natürlich auch für Abo-Fallen, in die ein Internetnutzer heute nur allzu schnell hineingerät.
Tarife
Der innovative Online-Schutz ARAG web@ktiv® für Singles mit oder ohne Kinder kostet nur 8,42 im Monat. Für die Familie ist der Schutz schon für 9,90 Euro monatlich erhältlich, denn auch in einer sich verändernden Welt müssen Recht und Schutz für jeden erschwinglich sein. "Die ARAG steht jetzt auch Kunden von Online-Shops mit einem speziellen Vertrags-Rechtsschutz zur Seite", so Dr. Matthias Maslaton, Vorstand Produkt und Innovation bei der ARAG
