„Unser Erfolg beruht darauf, dass wir alles dafür tun, unser Qualitätsversprechen einer reibungslosen Arbeit zu halten“, erklärte Leopold Mayrhofer, Vorstandsvorsitzender der AVS SYSTEM LIFT AG bei der Jahresauftakttagung in Bad Kissingen. Die hohe Qualität der Mietgeräte selbst sei das eine, mindestens genauso wichtig sei jedoch auch die Qualität der Service-Dienstleistungen. „Wir werden die Vorteile von SYSTEM LIFT spürbar machen. Unsere Kunden sollen die exzellenten Dienstleistungen jederzeit erleben können“, sagte Leopold Mayrhofer. Weiterhin werde auf kontinuierliche Schulungen und Weiterbildungen der mittlerweile 880 Mitarbeiter bei den SYSTEM LIFT-Partnern (2016: 810) gesetzt. Außerdem werden sogenannte „Markenbotschafter“ in den Betrieben der SYSTEM LIFT Partner eingesetzt. Diese achten auf die bestmögliche Umsetzung der Markenwerte. Kontinuierliche Qualitätsprüfungen werden auch 2018 stattfinden. Hierbei wird unter anderem die Servicequalität, Sicherheitsstandards, die Betriebsausstattung, das Betriebsklima und die Sichtbarkeit der Marke SYSTEM LIFT bewertet.
Das Motto der diesjährigen Jahresauftakttagung lautete: „Ein starkes System braucht starke Partner“. „Das Netz der SYSTEM LIFT-Partner funktioniert hervorragend“ so Leopold Mayrhofer, „jedoch müsse man sich wappnen für schlechtere Zeiten: Nur wenn wir die externe Akquise und die interne Vernetzung stärken, werden wir im Wettbewerb bestehen, falls es mal kriseln sollte.“ Seit Jahren ein wichtiger Geschäftsbereich sind neben der Vermietung von Arbeitsbühnen und Gabelstaplern, die Schulungen für den Bedienausweis SYSTEM-CARD. Auch hier steigen die Zahlen der Teilnehmer weiter an, besonders das aktualisierte E-Learning, wird immer besser angenommen. Mit diesem können Unternehmer der jährlichen Sicherheits-Unterweisungspflicht ihrer Mitarbeiter nachkommen. E-Learning ist ein Beispiel für die vielen neuen Möglichkeiten, welche die Digitalisierung mit sich bringt - aber auch die Risiken, sowie Datenschutz und -sicherung waren ein großes Thema, welches auf der SYSTEM LIFT-Tagung umfassend diskutiert wurde.
Die AVS SYSTEM LIFT AG möchte nicht nur sich selbst für die Zukunft aufstellen, sondern auch ihre Lieferanten bei der Umsetzung Ihrer Qualitätsstandards unterstützen. Zum bereits zweiten Mal bewerteten die SYSTEM LIFT-Partner Unternehmen, von denen sie Arbeitsbühnen und Stapler, aber auch andere Geräte und Dienstleistungen beziehen. Die Bewertungskriterien sind Produktqualität, Beratung, technischer Support, Vor-Ort-Service, Ersatzteilverfügbarkeit, Garantie- und Kulanzabwicklung sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis im Service und bei Neugeräten. Bewertet wird nach Schulnotensystem. Die Ergebnisse lagen zwischen 1,88 und 3,01. Das Feedback erhielten die Lieferanten im Februar von SYSTEM LIFT. Diese Bewertung soll künftig jährlich durchgeführt werden.
Weitere Informationen zu den Themen Arbeitsbühne und Schulung werden auf der Internetseite https://www.systemlift.de bereitgestellt.