Wichtigste inhaltliche Neuerung ist ein verändertes Navigationskonzept. Es teilt die Webseite www.barmer-gek.de in die Bereiche "Leistungen & Services" und "Wissen & Dialog" und ermöglicht einen schnellen Zugriff auf Informationen zu Krankenversicherung und Gesundheit, Formulare und Servicedienstleistungen. Deutlich mehr Platz bekommen die Onlineforen, in denen sich Versicherte untereinander und mit Experten austauschen können. Erheblich erweitert wurde zugleich die Downloadfunktion. In einer Mediathek stehen Broschüren, Checklisten, Antworten auf häufig gestellte Fragen und die Mitgliederzeitschrift zum Herunterladen bzw. zum sofortigen Lesen bereit. Nutzer können Newsletter und RSS-Feeds abonnieren und Gesundheitsvideos ansehen.
Präsentiert werden sämtliche Inhalte in einem rundum erneuerten Design, das dem Portal einen modernen, klaren und benutzerfreundlichen Charakter gibt. Auch künftig werden Versicherte Einfluss auf Inhalte und Funktionen nehmen. So können Artikel bewertet, kommentiert und weiterempfohlen werden oder lassen sich über soziale Netzwerke verbreiten. Die Internetseite für die 8,6 Millionen Versicherten der BARMER GEK wurde allein 2009 rund 65 Millionen Mal angeklickt. In einem nächsten Schritt wird die BARMER GEK den Pressebereich relaunchen. Dann soll für die Journalisten ein neues Presse-Portal zur Verfügung gestellt werden.