Bei der Studie "Customer Satisfaction Index" (CSI) zur Zufriedenheit von deutschen Automobil-Kunden gewinnt mit dem BMW 5er ein Fahrzeug der BMW Group die Auszeichnung für die höchste Zufriedenheit im Segment "Executive/Luxury". Das gleiche Ergebnis erreicht der BMW 5er in Frankreich.
Im Rahmen der "Automotive Performance, Execution and Layout Study" (APEAL) über die Zufriedenheit von nordamerikanischen Neufahrzeug-Kunden gewinnen mit dem BMW 3er, dem BMW 6er und dem BMW X5 drei Fahrzeuge der Marke BMW die Auszeichnung für die höchste Kundenzufriedenheit im jeweiligen Segment.
Mit dem BMW Werk Regensburg erreicht bei der "Initial Quality Study" (IQS) über die Auslieferqualität von Neufahrzeugen im nordamerikanischen Markt zum wiederholten Mal ein Werk der BMW Group die Spitzenposition der besten europäischen Produktionsstätten.