Seit dem 16. Juli 2007 unterstützt die Customer-Relationship-Management-Lösung CARMEN die zur Commerz Grundbesitz Gruppe (CGG) gehörende Commerz Grundbesitz-Spezialfondsgesellschaft mbH (CGS) bei der Vermarktung spezialisierter Immobilien-Anlageprodukte für institutionelle Investoren.
Neben klassischen Aufgaben des Beziehungsmanagements und Marketings (z.B. Kampagnenunterstützung) gehören Kundenbetreuung und Investor Relations Management zum Einsatzbereich des Java-basierten Systems. Im Rahmen eines weiteren Teilprojekts ist CARMEN bereits im Bewerbermanagement der Schwestergesellschaft Commerz Grundbesitz-Investmentgesellschaft mbH (CGl) im Einsatz. Die Lösung unterstützt dort die Personalabteilung bei der Bewerberverwaltung und -kommunikation.
Projektbeginn war am 16. April dieses Jahres. Mit der Produktivsetzung bei der CGS am 16. Juli wurde nach drei Monaten der erste Meilenstein eines ambitionierten Projekts termingenau erreicht: der phasenweise Einführung eines unternehmensweiten Customer Relationship Management-Systems für die Commerz Grundbesitz Gruppe (CGG). Karim Esch, Projektleiter bei der Commerzbank-Tochter, ist begeistert: "Durch individuelles Customizing von CARMEN haben wir nach meiner Einschätzung die fortschrittlichste Lösung der Branche realisiert. Gemeinsam mit CURSOR konnten wir ein CRM-System gestalten, das unsere Prozesse in idealer Weise unterstützt. Das zeigte sich bereits bei der durchweg positiven Bewertung unserer Mitarbeiter in den Anwenderschulungen."
Auch Andreas Lange, bei CURSOR Vertriebsleiter Banken und Finanzdienstleister, freut sich über einen mustergültigen Projektverlauf: "Zentraler Erfolgsfaktor ist, dass alle Beteiligten Hand in Hand arbeiten und ihre Aufgaben verantwortungsbewusst erfüllen. Die Zusammenarbeit mit dem Team der CGS läuft hervorragend, die Geschäftsleitung steht voll hinter dem Projekt. So konnten die strategischen und operativen Ziele bislang fristgerecht und im vorgegebenen Budgetrahmen erreicht werden."
Commerz Grundbesitz Gruppe:
Mit einem verwalteten Immobilienvermögen von über 12 Mrd. Euro gehört die Commerz Grundbesitz Gruppe (CGG), Wiesbaden, zu den größten Immobilien-Asset-Managern in Europa. In den beiden operativen CGG-Gesellschaften Commerz Grundbesitz-Investmentgesellschaft mbH (CGl) und Commerz Grundbesitz-Spezialfondsgesellschaft mbH (CGS) sind die Aktivitäten der Commerzbank im Bereich der offenen Immobilienfonds und der Immobilienanlageprodukte für institutionelle Anleger gebündelt. Dabei verwaltet die CGI die Immobilien-Publikumsfonds der Gruppe. Die CGS legt Immobilien-Spezialfonds und andere Immobilienanlageprodukte für institutionelle Investoren auf und verwaltet diese. Innerhalb von wenigen Jahren erarbeitete sie sich eine Spitzenposition im deutschen Immobilien-Spezialfondsgeschäft.
Neben klassischen Aufgaben des Beziehungsmanagements und Marketings (z.B. Kampagnenunterstützung) gehören Kundenbetreuung und Investor Relations Management zum Einsatzbereich des Java-basierten Systems. Im Rahmen eines weiteren Teilprojekts ist CARMEN bereits im Bewerbermanagement der Schwestergesellschaft Commerz Grundbesitz-Investmentgesellschaft mbH (CGl) im Einsatz. Die Lösung unterstützt dort die Personalabteilung bei der Bewerberverwaltung und -kommunikation.
Projektbeginn war am 16. April dieses Jahres. Mit der Produktivsetzung bei der CGS am 16. Juli wurde nach drei Monaten der erste Meilenstein eines ambitionierten Projekts termingenau erreicht: der phasenweise Einführung eines unternehmensweiten Customer Relationship Management-Systems für die Commerz Grundbesitz Gruppe (CGG). Karim Esch, Projektleiter bei der Commerzbank-Tochter, ist begeistert: "Durch individuelles Customizing von CARMEN haben wir nach meiner Einschätzung die fortschrittlichste Lösung der Branche realisiert. Gemeinsam mit CURSOR konnten wir ein CRM-System gestalten, das unsere Prozesse in idealer Weise unterstützt. Das zeigte sich bereits bei der durchweg positiven Bewertung unserer Mitarbeiter in den Anwenderschulungen."
Auch Andreas Lange, bei CURSOR Vertriebsleiter Banken und Finanzdienstleister, freut sich über einen mustergültigen Projektverlauf: "Zentraler Erfolgsfaktor ist, dass alle Beteiligten Hand in Hand arbeiten und ihre Aufgaben verantwortungsbewusst erfüllen. Die Zusammenarbeit mit dem Team der CGS läuft hervorragend, die Geschäftsleitung steht voll hinter dem Projekt. So konnten die strategischen und operativen Ziele bislang fristgerecht und im vorgegebenen Budgetrahmen erreicht werden."
Commerz Grundbesitz Gruppe:
Mit einem verwalteten Immobilienvermögen von über 12 Mrd. Euro gehört die Commerz Grundbesitz Gruppe (CGG), Wiesbaden, zu den größten Immobilien-Asset-Managern in Europa. In den beiden operativen CGG-Gesellschaften Commerz Grundbesitz-Investmentgesellschaft mbH (CGl) und Commerz Grundbesitz-Spezialfondsgesellschaft mbH (CGS) sind die Aktivitäten der Commerzbank im Bereich der offenen Immobilienfonds und der Immobilienanlageprodukte für institutionelle Anleger gebündelt. Dabei verwaltet die CGI die Immobilien-Publikumsfonds der Gruppe. Die CGS legt Immobilien-Spezialfonds und andere Immobilienanlageprodukte für institutionelle Investoren auf und verwaltet diese. Innerhalb von wenigen Jahren erarbeitete sie sich eine Spitzenposition im deutschen Immobilien-Spezialfondsgeschäft.
