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Fernakademie für Erwachsenenbildung GmbH Doberaner Weg 22 22143 Hamburg, Deutschland http://www.fernakademie-klett.de/
Ansprechpartner:in Frau Melanie Thieme +49 40 65697213
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Fernakademie für Erwachsenenbildung GmbH

Zukunftsberuf Call-Center-Manager

(lifePR) (Hamburg, )
Hamburg. Ab sofort bietet die Fernakademie für Erwachsenenbildung mit dem neuen Fernlehrgang „Geprüfte/r Call-Center-Manager/in (Fernakademie)“ eine attraktive, branchenspezifische Aufstiegsweiterbildung.

Ob für Informationszwecke, zur Bestellannahme, als telefonischer Notdienst oder zu Marktforschungszwecken - Call-Center nehmen in der Wirtschaft wichtige Funktionen wahr. Die Branche weist seit Jahren hohe Wachstumsraten auf. Mit dem neuen Fernlehrgang „Geprüfte/r Call-Center-Manager/in (Fernakademie)“ der Fernakademie für Erwachsenenbildung können sich Call-Center-Mitarbeiter oder Interessierte mit ersten Erfahrungen im Kundendialog systematisch für leitende Positionen in dieser Zukunftsbranche weiterbilden.

Der 12-monatige Lehrgang vermittelt alle Kenntnisse, um ein Call-Center effizient und bedürfnisoptimiert für Kunden und Mitarbeiter zu führen. Entwickelt wurde er von Dr. Florian Schümann, anerkannter Experte auf dem Gebiet des Call-Center-Management und erster promovierter Wissenschaftler in diesem Fachbereich: „Nur mit speziell ausgebildeten Leitern ist ein Call-Center wettbewerbsfähig. Der Fernlehrgang der Fernakademie ist ein fundiertes, branchenspezifisches Fernstudienangebot – er kann ortsunabhängig von jedem Standort aus absolviert werden. Wir rechnen damit, dass der Lehrgang sehr gut angenommen wird, weil damit endlich ein bezahlbares Fortbildungsmodul auf dem Markt ist.“ Dr. Schümann ist sich sicher: „Der Fernlehrgang trägt entscheidend zur Qualitätssteigerung in der Branche bei.“

In dem Fernlehrgang sorgen modernste Lehrmethoden für ein optimales Training der Kommunikationsfähigkeit: In einem ergänzenden Online-Seminar werden die erworbenen Kenntnisse vertieft und angewendet, zugleich wird dadurch die Medienkompetenz gestärkt.

Anmeldungen zum staatlich geprüften Fernlehrgang „Geprüfte/r Call-Center-Manager/in (Fernakdemie)“ sind ab sofort möglich, Informationen gibt es unter der kostenlosen Rufnummer 0800/1401140 oder im Internet unter www.fernakademie-klett.de. Hier kann man sich auch ganz bequem online zu dem 12-monatigen Lehrgang anmelden. Die Lehrgangsgebühren betragen monatlich 139,- Euro, der Studienstart kann jederzeit erfolgen.

Fernakademie für Erwachsenenbildung GmbH

Die Fernakademie für Erwachsenenbildung, ein Unternehmen der Klett Gruppe mit Sitz in Hamburg, ist seit 15 Jahren einer der führenden Experten für Weiterbildung neben dem Beruf. Die Fernakademie bietet insgesamt mehr als 170 Fernlehrgänge an. Sie gliedert sich in drei Fachakademien: die Fernakademie für Wirtschaft & Management, die Fernakademie für Technik & IT sowie die Fernakademie für Allgemeinbildung, Medien & Gesundheit. Durch diese Spezialisierung wird ein besonders praxisnahes und abschlussorientiertes Fernstudium mit staatlich geprüfter Qualität gewährleistet. Im akademieübergreifenden Online-Studienzentrum finden Fernstudierende weiterführende Informationen sowie thematische Foren zum Austausch mit Studienkollegen/innen. Merkmal der Fernakademie ist ihr besonderes Service- und Leistungspaket: Statt des gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsrecht können Fernstudierende vier Wochen lang die Leistungen der Fernakademie kostenlos und unverbindlich testen. Der kostenlose Fachfragen-Service der Fernakademie steht Absolventen noch zwei Jahre über das Studienende hinaus zur Verfügung. Halb- und vierteljährliche Vertragsbindungen entfallen bei der Fernakademie. Die Fernstudierenden können jederzeit kündigen - mit einer Frist von nur einem Monat zum Ende des Studienmonats. Für ihre herausragende Kundenorientierung wurde die Fernakademie 2007 mit dem Studienpreis "Service des Jahres" des Forum DistancE-Learning, dem bundesweit führenden Fachverband für Fernlernen und Lernmedien, ausgezeichnet.

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