Alex ist eine Mischung aus Bistro, Café, Kneipe und Restaurant, das sich an alle Altersgruppen und Bedürfnisse richtete: Es gibt Frühstück, Mittagstisch, Kaffee, Kuchen und Eiscreme sowie Abendbüffet und Party-Service. In einer eigenen Ausbildungsakademie schult das Unternehmen seine Franchise-Partner und Mitarbeiter.
Die Kette erwirtschaftete nach eigenen Angaben ein Plus von 7,7 Prozent in 2007 und noch einmal 5,3 Prozent mehr im vergangenen Jahr.